Toename in consumentenvertrouwen

Deze maand komt het Nederlands consumentenvertrouwen hoger uit dan in september. Het saldo van het percentage positieve en negatieve antwoorden staat nu in oktober op -3. Dat is vier punten hoger dan vorige maand. In augustus en september was het consumentenvertrouwen nog teruggelopen.

Het vertrouwen in de economische situatie is deze maand aanzienlijk toegenomen. Het oordeel over de economische situatie in de komende twaalf maanden verbeterde. Zo verbeterde ook het oordeel over de economische situatie in de afgelopen twaalf maanden.

De koopbereidheid is deze maand weinig veranderd en kwam een punt hoger uit op -10. Consumenten zijn minder negatief over hun eigen financiële situatie in de komende twaalf maanden. De tijd voor grote aankopen als wasmachines en televisies wordt daarnaast minder ongunstig gevonden.

H&M maakt van de stad Rotterdam een groot walk-in closet

H&M geeft samen met JCDecaux kleding weg. Gisteren en vandaag (15 & 16 oktober) maken mensen in het centrum van Rotterdam kans op gratis kleding uit de nieuwe collectie van H&M. Met deze buitenreclame actie viert H&M de opening van zijn vernieuwde winkel in de Rotterdamse Koopgoot op 17 oktober.

Op vier locaties gebruikt JCDecaux zijn mupi’s als showcases met kledingstukken van H&M. Mensen kunnen een sms sturen naar het actienummer op de mupi. Zij ontvangen vervolgens een bericht met daarin een mogelijk winnende code. Sms’t de winnaar de ontvangen code terug, dan gaat de mupi open en kan de gelukkige de kleding meenemen.

Xenos opent begin 2015 haar webwinkel

Xenos treft nu voorbereidingen voor de opening van een webwinkel, eind januari. Zij starten met non-food, aldus algemeen directeur Hugo de Bie.

De Blokker Holding kondigde begin dit jaar in een bericht over online groei de opening van een webshop voor Xenos aan. Met een webomzet van 79 miljoen euro in 2013 streeft het concern voor 2017 aan online inkomsten naar 300 miljoen euro. De groei moet komen van bestaande webwinkels, nieuwe shops voor eigen formules en overnames.

De webwinkel van Xenos moet eind januari open gaan. Grotendeels komt daarin hetzelfde te koop als in de ruim 180 filialen van de keten. De gekochte producten worden verstuurd vanuit de eigen e-fulfilmentcentrum in Waalwijk. De werkmaatschappij Xenos is ook daar gevestigd. Het is bedoeling dat klanten hun online orders straks ook in de winkels kunnen ophalen en retourneren. De orders zullen in Waalwijk worden klaargemaakt. E-commerce is niet helemaal nieuw voor Xenos; op Xenos.nl is al een tijd een link naar een posterwebshop te vinden.

Onlangs startte de keten met derde partijen met de online verkoop van gedrukte kleding en een wenskaartenservice.

Albert Heijn schrapt Zwarte Piet-uitingen

Albert Heijn maakt in zijn marketinguitingen geen gebruik van beeltenissen van de traditionele Zwarte Piet. Zowel in de winkelcommunicatie als in tv-campagnes speelt Zwarte Piet geen rol in het sinterklaasfeest. Dat laat een woordvoerder van moederconcern Ahold weten.

In Augustus ontstond ophef toen uitlekte dat HEMA Zwarte Piet uit het assortiment wilde laten verdwijnen. Hoewel de winkelketen liet weten Zwarte Piet niet in de ban te doen, werd op social media opgeroepen tot het boycotten van de winkelketen. Albert Heijn liet toen weten geen onderdeel te willen worden van het maatschappelijk debat. De supermarktketen kan inmiddels niet doof zijn voor de verharde discussie rond het thema, zegt de woordvoerder. Ze hebben besloten rekening te houden met zoveel mogelijk sentimenten, omdat heel Nederland klant kan zijn van Albert Heijn. Momenteel is op social media een vergelijkende situatie ontstaan als HEMA toentertijd ervoer. Er is wederom een negatief oordeel geveld.

Snoepgoed met een afbeelding van Zwarte Piet blijft wel in het assortiment. Klanten kunnen ook kiezen voor seizoensgebonden snoepgoed zonder afbeelding. De tv-campagne wordt feestelijk, maar bevat geen beelden die mogelijk aanstootgevend zijn. De supermarktmanager zelf bepaalt in hoeverre kinderen zwart geschminkt kunnen worden of dat Zwarte Piet een bezoek brengt aan de winkel.

Kruidvat heeft 100 afhaalpunten in december

Kruidvat is begonnen met de uitvoering van de crosschannelstrategie en wil voor de maand december honderd afhaalpunten werkzaam hebben in Nederland. Vorige maand gingen de eerste afhaalpunten live. Het label van A.S. Watson bracht daarvoor al zijn complete assortiment van tienduizend producten in de schappen van de webwinkel.

Kruidvat focust zich op de integratie van de offline en online kanalen. Ook onderzoeken ze hoe de data van de klantenkaart aan het online winkelproces kunnen worden toegevoegd. Klanten van Kruidvat die kiezen hun bestelling in de winkel op te halen, worden door het betreffende filiaal vertelt wat de afhaalmomenten zijn. De klant kan tot op zekere hoogte zelf bepalen wanneer hij zijn digitale orders uit de winkel meeneemt.

Meer omzet en winst voor Zeeman

Met minder winkels heeft Zeeman vorig jaar meer omzet en een hogere operationele winst geboekt. De omzet nam toe met ruim drie procent naar 650,8 miljoen euro. De operationele winst verdubbelde ruim, naar 22,1 miljoen euro.

Omdat Zeemand dertien winkels heeft gesloten nam de gemiddelde omzet per filiaal vorig jaar toe. Zeeman heeft geprofiteerd van het afbouwen van de voorraad, waarmee de omloopsnelheid van producten wordt verhoogt. Ook wordt de omzetstijging deels veroorzaakt door de introductie van Zeeman XL-vestigingen in 2012. Deze winkels zijn twee keer zo groot als de traditionele vestigingen. Dit jaar zullen er tien bij gaan komen, volgens Zeeman.

Zeeman beschikt over meer dan 1200 filialen, waarvan iets minder dan de helft in Nederland staat. In België en Luxemburg heeft de textielketen zo’n driehonderd vestigingen. De retailer is ook met vierhonderd winkels in Frankrijk en Duitsland actief. De Nederlandse retailer ziet in Frankrijk veel kansen, omdat haar winkelnetwerk daar nog niet landelijk dekkend is.

De groei van Zeeman staat in contrast met de situatie bij branchegenoten. Hans Textiel ging in 2011 failliet en Piet Kerkhof sloot zijn deuren in 2012. Henk.nl ging voor de tweede keer failliet eerder dit jaar. TerStal boekte over 2013 een operationeel verlies van 1,77 miljoen euro op een omzet van 44,7 miljoen. Wibra heeft geen resultaten bekendgemaakt over 2013.

Hema lanceert MOAM-collectie

Sinds gisteren ligt een door vier ontwerpers bedachte en nogal hippe kledingcollectie in de schappen van Hema. Het is een twintigdelige collectie die comfortabel moet zijn en geschikt voor de Nederlandse consument. MOAM Collective is een club makers die staat voor MOde AMsterdam. Fashion-veteranen Frans Molenaar en Claes Iversen begeleidden het jonge MOAM-team.

Het resultaat is onder andere een bomberjack, blazer, vest, gebreide trui en een t-shirt waarop suggestief de beroemde rookworsten prijken. De collectie is niet leeftijdgebonden. Dit keer ontwierpen namens MOAM Tess van Zalinge, Julie de Ruijter, Dewi Bekker en Sanne Faber.

Het warenhuis heeft besloten de collectie niet in 200 maar in 280 winkels te verkopen.

KARWEI onderscheidt zich met meubels van concurrenten

KARWEI presenteert zich vooral als decoratieve bouwmarkt met meubels. Hiermee wil het zich onderscheiden van een GAMMA of Praxis. Op die manier halen ze niet alleen mannen binnen die bouwmaterialen zoeken, maar ook vrouwen die artikelen zoeken voor de afwerking en inrichting. 

De huidige krimp in de woonbranche treft ook KARWEI. De bouwmarktketen concurreert net als veel branchegenoten op prijs om de consumenten te lokken. Voor een lange termijn oplossing willen ze zich nadrukkelijker presenteren als winkel waar klanten kunnen komen om hun interieur aan te kleden. Een bijkomend voordeel is dat zuinige consumenten die geen nieuw bankstel kopen, wel nieuwe accessoires aanschaffen. Zo is de omzet in woonproducten volgens KARWEI de afgelopen vier jaar jaarlijks met tien procent toegenomen.

De retailer wil zijn klusklanten niet verliezen. Daarom mikken ze vooral op een functie als gespecialiseerde adviseur, op segmenten als meubels, raamdecoratie en verlichting. De verlichting specialisten sluiten momenteel hun deuren en daar ontstaat ruimte in de markt voor KARWEI. 

Met een positionering als decoratieve bouwmarkt hebben zij onder meer een eigen woonmagazine en pop-up stores op woonevents. Tijdens het meubelevent in alle vestigingen zaterdag kunnen consumenten meubels met korting aanschaffen, die vervolgens gratis worden thuisbezorgd. Deze meubels zijn ook in de webwinkel verkrijgbaar. Consumenten bekijken een product in de winkel en doen de aankoop vervolgens online. 

De formule schuift van een bouwmarkt op naar een meer decoratieve winkel. Deze herpositionering heeft geen gevolgen voor de naam van KARWEI. Met de hernieuwde positionering laden ze de naam KARWEI anders.

Leen Bakker komt met nieuw logo, webwinkel en winkelconcept

Leen Bakker introduceert een nieuw winkelconcept en nieuwe merkidentiteit. De in 1918 opgerichte meubel- en interieurketen zet in op inspiratie, beleving en service. De webwinkel wordt onder andere voorzien van digitale meetopties en koophulpen.

De website van Leen Bakker is aangepast aan de nieuwe huisstijl, die ook al te zien is in vijf van de 178 fysieke winkels van de keten. Vanaf vandaag is het nieuwe gezicht van het woonwarenhuis te zien in spotjes op televisie en radio. Ook de pay-off ‘Leuk wonen hoeft niet duur te zijn’ is vervangen door: ‘Óók Leen Bakker’, om behalve de lage prijs ook de merkwaarden klantgericht, eigentijds, verrassend en snel te communiceren.

Leen Bakker speelt met dit nieuwe concept in op de wens van de klant. Deze verwacht, in een wereld waar alles online verkrijgbaar is, extra inspiratie, beleving en service van de fysieke winkels. Als proef krijgt het personeel in een aantal winkels een tablet om mee te werken. De website ondersteund de webshoppers binnenkort bij het maken van juiste keuzes, met een digitale opmeetoptie voor gordijnen en diverse ‘koophulpen’.

Drie Dwaze Dagen Bijenkorf wordt geopend door Joanna Lumley

Woensdag 1 oktober beginnen de Drie Dwaze Dagen. Absolutely Fabulous-actrice Joanna Lumley opent dit jaar om 8.00 uur de Drie Dwaze Dagen op de Dam in Amsterdam.

Tijdens deze dagen geeft de Bijenkorf drie koffers weg, gevuld met ‘dwaze’ artikelen. Bezoekers kunnen bij de opening op 1 oktober op de Dam in Amsterdam, vanaf 7.30 uur een koffer kiezen door middel van het versturen van een sms. Lumley kiest de winnaar door een van de sms-ers te bellen. Zij overhandigt de prijs persoonlijk. Na de start om 8.00 uur kunnen de bezoekers met Lumley op de foto. Door de foto op social media te voorzien van #DDDarling en een originele tekst maken zij kans op een van de twee andere volle koffers.

De Bijenkorft verwacht tijdens de Drie Dwaze Dagen in totaal rond de 2 miljoen bezoekers in de filialen en de webshop.