E-tailers rommelen met kortingen

De Consumentenbond zegt dat veel webwinkels die speelgoed verkopen nog steeds rommelen met kortingen. Volgens de organisatie spant Bol.com de kroon, omdat bijna 73 procent van hun aanbiedingen ‘nep’ zijn. Ook stellen ze dat Wehkamp (59,4 procent), fonQ.nl (55,2 procent) en Blokker (veertig procent) de consument vaak misleiden met onwerkelijke aanbiedingen.

De Consumentenbond analyseerde wekelijks van begin september tot half november 160 prijzen van populair speelgoed. De bond signaleerde in totaal 457 nep-aanbiedingen. Bijvoorbeeld kostte de Politiepatrouille van Playmobil in september nog 27,99 euro bij bol.com, maar werd deze vorige maand afgeprijsd van 31,99 voor 29,99 euro.

Deze methode is volgens de Consumentenbond illegaal, want de ‘van-prijs’ moet daadwerkelijk zijn gerekend vlak voordat de korting inging. Vorig jaar stelde de bond dit probleem ook al aan de kaak, waarbij bol.com samen met Intertoys en ToysXL als grootste boosdoeners werden aangewezen.

Net zoals in 2013 herkent bol.com-directeur Daniel Ropers de conclusies van de Consumentenbond niet. Volgens hem zijn de doorgestreepte prijzen de adviesprijzen van de leverancier. Wehkamp denkt sinds vorig jaar op de goede weg te zijn. Vanaf aanstaande dinsdag zullen bij alle doorgestreepte prijzen duidelijk zijn dat het om adviesprijzen gaat.

De retailers die er relatief goed vanaf komen zijn V&D en Toys”R”Us. Het percentage nep-aanbiedingen ligt bij hen op respectievelijk 9,1 en 7,8 procent.

BCC neemt 30 winkels over

Elektronicaketen BCC neemt dertig winkels over van Harense Smid, Mikro-Electro en It’s Electronics. Afgelopen maandag is daarover overeenstemming bereikt met moederconcern HiM Retail. Achttien winkels gaan verder als BCC en de rest wordt gesloten.

Harense Smid werd vorig jaar failliet verklaard, waarna zij aan de zijde van Mikro-Elektro en It’s Electronics een doorstart maakte. De naam Harense Smid verdwijnt nu definitief uit het straatbeeld, terwijl HiM Retail nog elf elektronicawinkels behoudt.

De winkels die BCC niet overneemt zijn te klein of overlappen met de bestaande BCC-winkels. De filialen die tussen Amsterdam, Den Haag en Rotterdam liggen vullen het bestaande winkelbestand van BCC goed aan.  Het is voor hen een kans om te groeien in Nederland. Het Franse moederconcern Darty wil tot de grootste twee spelers behoren in elk land waar het actief is. Door de overname schijnt BCC na Media Markt de grootste elektronicaketen van Nederland te zijn.

De koopovereenkomst is voorgelegd aan de ondernemingsraden van de retailers en naar verwachting wordt dit 1 februari 2015 afgerond.  Van de medewerkers gaan 150 tot 160 over van HiM Retail naar BCC, waaronder de werknemers van de achttien winkels die worden omgebouwd. Welk bedrag er met de overname gemoeid is, is niet bekendgemaakt.

Subway breidt uit via GAMMA

Samen met GAMMA onderzoekt broodjesformule Subway een aantal locaties om inpandige restaurants bij de bouwmarktketen te openen. In september werd de eerste vestiging onder één dak met de doe-het-zelf formule geopend in Amsterdam-Zuidoost.

Er volgen meer locaties, zoals bij GAMMA in Apeldoorn-Noord. Daar vestigen ze ook een Drive Thru, dat de tweede wordt na Alkmaar. Verder zjin er nog een aantal locaties die ze samen met Intergamma screenen.

Subway praat nog niet met andere partijen over een samenwerking, maar dat wil niet zeggen dat dit niet kan gebeuren. Subway werkt met niemand op basis van exclusiviteit. Ze vinden zichzelf groot genoeg om zo principieel te kunnen zijn.

Megakortingen voor klanten

In een periode waarin retailers hun geld moeten verdienen, proberen grote winkelketens met megakortingen klanten te lokken. Het is totale paniek en winkels zitten in zwaar weer, aldus retailexperts.

Bol.com komt met kortingen die oplopen tot zestig procent. Bart Smit, Intertoys en Blokker geven nu vijftien procent reductie. Wehkamp verlaagt de prijs van speelgoed met twintig procent. Er wordt door winkels gestunt om cash binnen te krijgen.

Handig voor slimme hulpsinterklazen die nu al goedkoop cadeaus willen inslaan. Winkelketens doen dit zeker niet uit luxe. Terwijl het nu juist tijd is om geld te verdienen, raken ketens volledig in paniek. De omzet staat onder druk, reserves zijn volledig uitgeput en er zijn weinig lichtpuntjes. Ze tuimelen over elkaar heen met alle kortingen waarbij de consument de lachende derde is.

Bol.com wil marktaandeel winnen door fikse kortingen te geven. De vraag neemt toe en hoe dichter bij 5 december, hoe minder de korting waarschijnlijk zal zijn. Klanten zijn zich al weken aan het oriënteren. Er wordt rondgekeken om inspiratie op te doen voor cadeautjes, maar ook naar een goede prijs. Bart Smit, Intertoys en Blokker doen deze novemberkortingen dit elk jaar. Hiermee willen zij de consumenten bereiken die op basis van prijs hun keuze maken waar ze hun sinterklaasinkopen doen.

Gamma begint nieuw winkelconcept

Gamma Compact richt zich op de kleine klussen in en rond het huis. Een reden voor deze nieuwe winkelformule is internet. Consumenten willen steeds minder tijd kwijt zijn aan de dagelijkse dingen in het huishouden en zoeken vooral naar gemak. Gamma Compact moet het doen van kleine klussen makkelijker en sneller maken. Gamma signaleert dat klanten voor de kleine klussen in huis niet meer de moeite nemen om naar de rand van de stad te komen waar de bouwmarkten vaak gevestigd zijn.

Naast gereedschap en verf zijn via het nieuwe concept ook huishoudelijke, seizoensgebonden en kantoorartikelen te koop. Gamma biedt ook diensten aan als een bestelservice, sleutelservice, een Post NL-pakketpunt en verhuur van apparatuur. De eerste winkel opende gisteren in Amsterdam.

Naast een kleinere vloeroppervlakte en beperkter assortiment is de belangrijkste verandering voor de klant te merken aan het ‘open winkel concept’. De stellingen zijn in het midden laag en de kassa’s aan de zijkant opgesteld. De consument kan makkelijk in- en uitlopen voor een vergeten klusboodschap of de kleine klussen in huis.

Franchisers slepen Albert Heijn voor de rechter

De franchisevereniging van Albert Heijn heeft besloten het moederconcern voor de rechter te slepen. Wat zij willen bereiken met hun rechtszaak is niet bekend. Daarover doen de ondernemers naar buiten toe geen mededelingen.

De franchisevereniging heeft onderzoek laten doen naar de financiële stromen tussen de franchisers en het Zaanse concern. Daaruit blijkt dat de zelfstandig ondernemers meer geld tegoed hebben van Albert Heijn dan van tevoren werd gedacht. Het zou gaan over een bedrag van tweehonderd miljoen euro.

Eerder al weigerden de franchisenemers van Albert Heijn vijftien procent te betalen van de goederenfactuur van week 51, de beste omzetweek van het jaar. Daarmee wilden zij Albert Heijn tot een andere houding dwingen. Er is voor beide partijen nog geen bevredigende oplossing bereikt. Het retailconcern gaat niet dieper in op de situatie omdat een publiek debat niet helpt in het vinden van een oplossing.

Overname Hubo en Multimate door Euretco

Afgelopen vrijdag heeft Euretco overeenstemming bereikt over de definitieve overname van doe-het-zelforganisatie DGN retail. De retailorganisatie gaat verder met Hubo en Multimate en schrapt de formule Fixet.

Euretco heeft vele maanden intensief overleg gevoerd met de ondernemers van DGN. Eind 2013 tekenden de partijen een intentieverklaring voor een overname. In september stemde ruim negentig procent van de stemgerechtigde certificaathouders er mee in. Omdat ook het aantal individuele contracten met ondernemers binnen is, kon de overname worden afgerond.

Euretco is met formules als Intersport, Libris en Decorette actief in de branches mode, wonen, sport en media. Met deze overname komt daar een nieuwe branche bij. Eerder dacht DGN retail voor zijn winkelformules Multimate, Hubo en Fixet één formulenaam te moeten kiezen. Het onderhouden van drie formules in de dhz-branche was niet realistisch. Op basis van bezwaren van Multimate-ondernemers is in de gesprekken besloten die formule te handhaven.

Een meerderheid van de Fixet-ondernemers heeft inmiddels een keuze gemaakt voor een overstap naar Hubo of Multimate. Het overige deel blijft ondersteuning krijgen gedurende de resterende looptijd van hun contract met Fixet. Een aantal ondernemers stapt over naar andere formules, bijvoorbeeld Formido.

Het hoofdkantoor van DGN in Apeldoorn wordt nog dit jaar gesloten. Alle activiteiten worden ingepast binnen Euretco in Hoevelaken.

Toename in consumentenvertrouwen

Deze maand komt het Nederlands consumentenvertrouwen hoger uit dan in september. Het saldo van het percentage positieve en negatieve antwoorden staat nu in oktober op -3. Dat is vier punten hoger dan vorige maand. In augustus en september was het consumentenvertrouwen nog teruggelopen.

Het vertrouwen in de economische situatie is deze maand aanzienlijk toegenomen. Het oordeel over de economische situatie in de komende twaalf maanden verbeterde. Zo verbeterde ook het oordeel over de economische situatie in de afgelopen twaalf maanden.

De koopbereidheid is deze maand weinig veranderd en kwam een punt hoger uit op -10. Consumenten zijn minder negatief over hun eigen financiële situatie in de komende twaalf maanden. De tijd voor grote aankopen als wasmachines en televisies wordt daarnaast minder ongunstig gevonden.

H&M maakt van de stad Rotterdam een groot walk-in closet

H&M geeft samen met JCDecaux kleding weg. Gisteren en vandaag (15 & 16 oktober) maken mensen in het centrum van Rotterdam kans op gratis kleding uit de nieuwe collectie van H&M. Met deze buitenreclame actie viert H&M de opening van zijn vernieuwde winkel in de Rotterdamse Koopgoot op 17 oktober.

Op vier locaties gebruikt JCDecaux zijn mupi’s als showcases met kledingstukken van H&M. Mensen kunnen een sms sturen naar het actienummer op de mupi. Zij ontvangen vervolgens een bericht met daarin een mogelijk winnende code. Sms’t de winnaar de ontvangen code terug, dan gaat de mupi open en kan de gelukkige de kleding meenemen.

Xenos opent begin 2015 haar webwinkel

Xenos treft nu voorbereidingen voor de opening van een webwinkel, eind januari. Zij starten met non-food, aldus algemeen directeur Hugo de Bie.

De Blokker Holding kondigde begin dit jaar in een bericht over online groei de opening van een webshop voor Xenos aan. Met een webomzet van 79 miljoen euro in 2013 streeft het concern voor 2017 aan online inkomsten naar 300 miljoen euro. De groei moet komen van bestaande webwinkels, nieuwe shops voor eigen formules en overnames.

De webwinkel van Xenos moet eind januari open gaan. Grotendeels komt daarin hetzelfde te koop als in de ruim 180 filialen van de keten. De gekochte producten worden verstuurd vanuit de eigen e-fulfilmentcentrum in Waalwijk. De werkmaatschappij Xenos is ook daar gevestigd. Het is bedoeling dat klanten hun online orders straks ook in de winkels kunnen ophalen en retourneren. De orders zullen in Waalwijk worden klaargemaakt. E-commerce is niet helemaal nieuw voor Xenos; op Xenos.nl is al een tijd een link naar een posterwebshop te vinden.

Onlangs startte de keten met derde partijen met de online verkoop van gedrukte kleding en een wenskaartenservice.