Door: elsevierretail.nl

Elektronicaretailer Expert opent morgen, vrijdag 5 september, in Houten haar eerste winkel volgens de nieuwe formule. De winkel in Houten staat symbool voor de nieuwe koers van de winkelketen. Testresultaten laten een omzetstijging van ruim zeven procent zien. Expert hoopt de omzet met de nieuwe formule op te krikken. Onder de in januari aangetreden directeur Gabri Martèl maakt Expert een ontwikkeling door van inkooporganisatie naar een meer formulegestuurde verkooporganisatie. Klantgerichtheid, kwalitatieve groei en uniformiteit zijn daarin sleutelbegrippen. De Expert nieuwe stijl biedt meer sfeer. De winkel heeft een flexibele inrichting, waardoor de formule beter inspeelt op de actualiteit. Daarbij wordt extra gelet op bestaande formulepijlers Beste Service, Deskundig Advies en Topkwaliteit. Vakkennis van de verkopers en uitgebreide service spelen een belangrijke rol. Het hart van het nieuwe concept bestaat uit een servicecenter, met daarin ruimte voor het verkrijgen van extra informatie en advies. Gebruiksvoordelen voeren de boventoon, in plaats van technische specificaties. In de toekomst wil Expert het winkeloppervlak, en daarmee ook het assortiment, verder uitbreiden.

Door: Elsevier nr. 34

Tot voor kort had Albert Heijn een duur imago, maar daar is razendsnel verandering in gekomen. Ook blijft de marktleider maar groeien en opent winkel na winkel. Inmiddels zijn er 753 filialen. De omzet van de keten kwam in het tweede kwartaal uit op 2,1 miljard euro. Dat is 14,2% meer dan in dezelfde periode vorig jaar. Daarmee is Albert Heijn goed voor 40% van de omzet van 5,3 miljard euro van het moederbedrijf Ahold. Verder realiseerde Ahold in het tweede kwartaal een winst van 261 miljoen euro. Albert Heijn zelf haalde in die periode een bedrijfsresultaat van 189 miljoen euro. Dat is ruim 25% meer dan vorig jaar. Uit onderzoek van Gfk blijkt dat consumenten nog nooit zo tevreden zijn geweest over Albert Heijn, want de keten staat nu tweede achter servicesupermarkt Jumbo. Vijf jaar geleden had Albert Heijn nog een imagoprobleem, zo meent onderzoeksdirecteur van Gfk, Joop Holla. Toen waren de prijzen van de keten onaantrekkelijk en dat werd onvoldoende gecompenseerd door goede service. Dat imago verslechterde nog verder door het boekhoudschandaal in februari 2003. Later volgde ook nog commotie over de hoogte van het salaris van topman Anders Moberg.

Door: Adformatie nr. 35

Sportartikelenketen Perry Sport opent in oktober 2008 Sport+eve, een modewinkel voor sportartikelen speciaal voor vrouwen. Volgens projectleider Monique Koopman willen vrouwen ook voor sportkleding lekker winkelen, maar zijn de bestaande sportwinkels daarvoor niet geschikt. In 2000 stelden sportmerken O`Neill, Mexx en Nike aan Perry Sport voor om een sportwinkel voor vrouwen op te zetten, waar alleen die drie merken zouden worden verkocht. Perry Sport weigerde, maar kwam zo wel op het idee om een vrouwensportwinkel te beginnen. Port+eve is geheel gecreëerd door vrouwen, aldus Koopman, en richt zich op vrouwen van 18 tot 35 jaar die sporten voor hun gezondheid. Sport+eve is hoger gepositioneerd dan Perry Sport. Er komt ook een webwinkel. Nike is de volledige partner van Perry Sport in Sport+eve; van Nike kreeg men onderzoekscijfers voor consumenteninzicht. Nike krijgt een derde van het winkeloppervlak en kan het assortiment daar grotendeels bepalen. Hoe de winkel eruit ziet, is aan Perry Sport. In oktober opent een Sport+eve in Nijmegen, later volgt een filiaal in Haarlem. Koopman verwacht in Nederland tien tot 15 filialen te openen. De formule is ook buiten Nederland uit te rollen.