Webwinkels lopen goed in crisis

Terwijl veel traditionele fysieke retailers kampen met de gevolgen van de economische crisis, blijven webwinkeliers goede resultaten boeken. In de eerste helft van 2009 zetten zij 19 procent meer om dan in het eerste half jaar van 2008, nog vóór de crisis. Dat meldt vakblad voor webwinkeliers Twinkle.

In de eerste helft van dit jaar kochten Nederlanders voor in totaal 2,7 miljard euro online. Niet alleen de online omzet nam toe, ook het aantal bestellingen steeg, met twintig procent, naar 3,3 bestellingen per consument. Het gemiddeld online gespendeerde bedrag steeg naar 380 euro, een toename van 13 procent.

Markt computer games groeit fors

De Nederlandse game-industrie heeft weinig last van de recessie. In 2008 nam de markt van videogames toe met 21,1% naar 585 miljoen euro. De verwachting is een stijging van 8% per jaar naar 859 miljoen euro in 2013. De verkoop van console games, wireless games en online games neemt fors toe, de verkoop van PC games blijft achter, zo blijkt uit de `Dutch Entertainment & Media Outlook 2009-2013` van PricewaterhouseCoopers (PwC). De bestedingen aan in-game advertenties zullen de komende jaren naar verwachting met bijna 16% per jaar stijgen. De game markt vertoont al drie jaar op rij een groei van meer dan een vijfde. Voor 2009 wordt uitgegaan van een toename van 9,6%, als gevolg van een bijna verzadigde consolemarkt. In 2011 trekt deze markt weer aan met de komst van een nieuwe generatie consoles.

In 2008 kwamen de drie belangrijkste fabrikanten, Sony, Nintendo en Microsoft, alle drie met nieuwe consoles en nam de markt met 29,5% toe naar 294 miljoen euro. De verwachte marktomvang voor 2013 komt op 421 miljoen euro. De verkochte consolegames stijgen van 17,4 miljoen stuks vorig jaar naar 11,3 miljoen in 2013. De gemiddelde prijs neemt iets toe van 36,30 euro naar 37,30 euro in deze periode.

Webwinkels van fysieke winkelketens verkopen meer

Consumenten zijn eerder geneigd om producten te kopen van webwinkels die verbonden zijn aan fysieke winkelketens dan van webshops waarmee zij nog geen band hebben. Dat meldt Elsevier Retail op basis van onderzoek van de Universiteit van Amsterdam.

Betrouwbaarheid speelt een belangrijke en doorslaggevende rol bij de keuze voor een webwinkel. Winkelformules die erin slagen de fysieke winkel en de webwinkel goed aan elkaar te verbinden kunnen daarvan profiteren. Volgens de onderzoekers bezoeken klanten graag de webwinkel van een formule die zij goed kennen en die zij prettig vinden. Bovendien kopen ze sneller online bij een dergelijke winkel en verwachten ze op het internet de sfeer te vinden die zij van de fysieke winkel kennen.

Consument blijft tuinartikelen kopen

De omzet in de tuinbranche is, ondanks de economische crisis, het eerste half jaar van 2009 gelijk gebleven. De omzet kwam op ruim 1,6 miljard euro, evenveel als in de eerste zes maanden van vorig jaar. Tuincentra en de andere verkooppunten van tuinartikelen hadden profijt van het mooie weer afgelopen maanden, aldus Tuinbranche Nederland.

Samen met marktonderzoeksbureau GfK is onderzoek gedaan naar de tuinbranche. Daaruit blijkt dat 68% van de huishoudens tussen januari en juni tuinartikelen heeft aangeschaft. Ruim een derde ging hiervoor naar een tuincentrum.

Er werd 11% meer besteed aan tuingereedschap. Aan barbecue werd 10% meer uitgegeven. De omzet van tuinmeubelen ging iets omlaag en daalde 2%.

Niet alleen lage prijs telt

De prijzenoorlog in supermarktland is nog steeds gaande. Soms is hij sluimerend, bijna latent aanwezig. Soms steekt hij in alle hevigheid de kop op. In augustus startten verschillende supermarktformules opnieuw met uitgesproken en harde acties. Hamsteren bij Albert Heijn, Euroknallers bij C1000 en Supertoeterweken bij Super de Boer, de hoofdrolspelers in supermarktland haalden hun acties weer van stal. Maar hoeveel zin heeft dit soort acties eigenlijk? Een zeer relevante vraag, maar de invloed van al deze acties en aanbiedingen op de consument is echter niet eenvoudig helder op het netvlies te krijgen.

Onderzoeksbureau MarketResponse deed onlangs een poging duidelijkheid te scheppen. In de eerste week van september interviewde het bureau 500 Nederlanders met als doel te achterhalen hoe de consument denkt over de verschillende acties en hoe hij omgaat met aanbiedingen. De uitkomsten van het onderzoek zijn soms verrassend, soms slechts een bevestiging van allang bestaande vermoedens. Zo werkt het verlagen van de prijs van één product beter dan het aanbieden van een bulkverpakking als een 2-voor-de-prijs-van-1-actie. Althans, volgens de Nederlander. 71 procent van de ondervraagden ziet liever één product in prijs verlaagd dan dat zij meerdere producten moeten kopen om voordeel te behalen. Een tweede, voor de meesten onder ons weinig verrassende, conclusie is dat vooral vrouwen te typeren zijn als koopjesjagers en hamsteraars. Twintig procent van de dames koopt producten in de aanbieding die ze eigenlijk helemaal niet nodig hebben. Kwestie van goedkoop een voorraadje opbouwen. Een dergelijke aanbieding heeft dus alleen zin wanneer je er als supermarkt klanten mee trekt die anders jouw winkel niet bezocht zouden hebben en vervolgens die nieuwe klanten, naast de aanbieding, ook andere producten verkoopt. Trek je er geen nieuwe klanten mee, dan ondermijn je met het faciliteren van deze `voorraadkopers` slechts je eigen winstgevendheid. Je loopt immers toekomstige marge mis (vrouwen die nu 3 flessen Dreft kopen voor de prijs van 2 en daarna 3 maanden geen Dreft kopen, zouden anders iedere maand 1 fles Dreft hebben gekocht, inclusief bijbehorende marge). Een bekend fenomeen en tegelijk dilemma in supermarktland.

Fusie tussen DA en Brocacef Drogisten

De fusie tussen DA en Brocacef Drogisten zal geen merkbare gevolgen hebben voor de klanten. Beide formules blijven bestaan. Bert Bargboer, algemeen directeur van DA, memoreert dat de eerste stap voor de fusie werd gezet in 2007. Hij belde Roger Sorel, directeur van Brocacef Holding, om te praten over de mogelijkheden van samenwerking en de te bereiken synergie.

Bargboer signaleerde dat de positie van de zelfstandige in de drogisterijsector werd verdrukt door het grootwinkelbedrijf. Hans Jenster, algemeen directeur van Brocacef Drogisten, benadrukt dat het belangrijk is dat drug zelfstandig gaat samenwerken. Zowel DA als Brocacef heeft de zelfstandige ondernemer altijd als zijn verantwoordelijkheid beschouwd. De branche is te versnipperd geraakt en dat tast de continuïteit aan. Via krachtenbundeling wordt een vuist gemaakt tegen het grootwinkelbedrijf. Apotheken worden niet direct als bedreiging ervaren.

Ikea stopt uitbreidingsplannen

De plannen van woongigant Ikea om een vestiging te openen in Zwolle worden op de lange baan geschoven. De economische crisis noopt Ikea zijn strategie te hierzien. Dat meldt Elsevier Retail.

De Ikea-vestiging in Zwolle gaat er wel komen, maar laat langer op zich wachten. De bouw van de vestiging zal niet, zoals eerder werd verwacht, eind 2010 beginnen. Volgens vastgoedmanager Chris Kleijweg van Ikea Nederland is Ikea, net als veel andere bedrijven, `in verwarring. Je kunt het visieloos noemen, maar soms is het verstandig even een pas op de plaats te maken.`

Vorige week nog maakte Ikea Internationaal bekend dat de crisis ook de Zweedse reus niet ongemoeid laat. Hoewel Ikea in het boekjaar 2008/2009 nog een recordomzet kon schrijven, groeiden de inkomsten, ondanks de opening van vijftien nieuwe winkels, nauwelijks. `Geld kun je maar één keer uitgeven. Onze prioriteit is momenteel het aanpassen en vergroten van onze oudere vestigingen als Duiven en Eindhoven. Je kunt het pappen en nathouden noemen, maar het is de komende tijd verstandig om eerst eens rustig te overzien hoe het gaat. Zoiets als onze regering en de meeste huishoudens doen. Op Zwolle zit geen tijdsdruk. Druk zit er wel op de verbouwingen van de oude vestigingen. Ook dat zijn forse investeringen.` Het is nog niet bekend wanneer de bouw in Zwolle wél gaat beginnen.

Jumbo wil Super de Boer overnemen

Dat Super de Boer een belangrijke rol zou spelen in de consolidatieslag in supermarktland werd in de retailwereld algemeen voor kennisgeving aangenomen. Zo berichtten wij eerder deze week nog over de, volgens analisten, mogelijke overnamekandidaten (lees dat artikel hier). Ahold en C1000 werden veelvuldig als grote kanshebber betiteld. Het is echter Jumbo dat, verrassend, een bod doet op Super de Boer. De Veghelse supermarktketen biedt 4,20 euro per aandeel van de beursgenoteerde branchegenoot, zo meldt Het Financieele Dagblad. De koers van het aandeel Super de Boer maakte meteen een sprong van bijna 20 procent naar 4,18 euro.

Het is Super de Boer dat het nieuws over het bod bekendmaakte. De keten, voor ongeveer 57 procent in handen van het Franse retailconcern Casino, onderzoekt de bieding en is in gesprek met Jumbo. Casino steunt het bod, dat 480 miljoen euro bedraagt. Frits van Eerd, bestuursvoorzitter van Jumbo, vindt het nog te vroeg om in te gaan op de details rond de overname. `Het is een mooi bedrijf. Super de Boer past goed in onze groeistrategie`, laat Van Eerd via een woordvoerder weten.

Het is opvallend dat Jumbo de aanval op Super de Boer opent. Veel retailkenners voorspelden een samengaan van C1000 met Super de Boer, of eventueel Ahold. C1000 zou kunnen profiteren van een samengaan en een grotere inkoopkracht kunnen realiseren tegenover de inkoopreuzen Superunie en Albert Heijn. Analisten zijn bovendien verbaasd over de relatief geringe omvang van Jumbo. Jumbo behaalde in 2008 1,473 miljard euro omzet in 124 winkels. Super de Boer realiseerde in 310 winkels 1,685 milard euro omzet.

Albert Heijn en C1000 winnaars in superstrijd

C1000 en Albert Heijn trokken op het hoogtepunt van de supermarktoorlog de afgelopen weken 150.000 extra klanten. Daarmee betitelt marktonderzoeker GfK ze als winnaars van de supermarktoorlog.

`Vooral Aldi en Lidl trokken tijdelijk veel minder mensen in de winkels`, aldus onderzoeker Joop Holla. Consumenten veranderen makkelijk van winkel als hiermee voordeel te behalen valt, concludeert GfK. C1000 profileerde zich de afgelopen weken met de `Euroweken`. Albert Heijn gaf zijn klanten meer korting dan ooit met zijn `Hamsterweken`.