Elektronica winkel Expert gaat de komende twee jaar alle 180 winkels ombouwen naar een nieuwe formule. Met deze nieuwe formule wil de keten van zelfstandig ondernemers zich klaarmaken voor de grote sanering in de markt voor consumentenelektronica. Dat meldt Elsevier Retail.
Expert focust in zijn nieuwe formule vooral op service en advies. De retailer wil het klanten bijvoorbeeld gemakkelijker maken om te kiezen door een duidelijke voorselectie te maken in het assortiment. De winkels zullen als gevolg hiervan overzichtelijker en minder vol worden.
Inmiddels zijn in de voorbije periode al twaalf winkels omgebouwd naar de nieuwe formule. Volgens Gabri Martèl, algemeen directeur, boeken deze winkels een omzetstijging van 12 procent. Commercieel directeur Raymond Bruinsma legt uit hoe het nieuwe concept werkt. `De nieuwe winkel heeft een keuken en een uitprobeerruimte waar de klant aan de slag kan met de apparaten. Die vaatwasser is aangesloten en werkt. Niet meer een bordje met de technische prestaties, maar met de gebruiksvoordelen. De klant kan zelf kijken hoe het werkt.`
Expert wil zijn winkels in hoog tempo ombouwen. Voor het einde van dit jaar moeten er dertig winkels draaien met de nieuwe formule. In 2010 worden nog eens zestig winkels omgebouwd, de rest volgt in 2011.
Expert hoopt zich met deze nieuwe formule te wapenen tegen de sanering in de elektronicabranche. Die branche heeft het erg zwaar; de omzet daalt dit jaar met meer dan tien procent. In een relatief korte periode van anderhalf jaar tijd hebben 120 winkels in de branche de deuren gesloten. Er zijn nu nog 1978 elektronicazaken. Volgens kenners zal de daling van het aantal elektronicazaken nog wel een tijdje aanhouden. Zo stelde Gert-Jan Slob van Locatus dat de toekomst is aan enerzijds megazaken en anderzijds kleine servicegerichte winkels als Expert. `De winkels daartussenin krijgen het heel moeilijk.`