Omzet kleding onderuit

De consument hield zijn hand op de knip in 2009. Dat leidde tot een daling van de omzet in 2009. De omzet in de modebranche daalde met 3,0 procent. De schoenendetailhandel zag haar omzet met in totaal 4,4 procent dalen. Dit blijkt uit de mode- en schoenmonitor van CBW-MITEX. Een inventarisatie van omzetontwikkelingen naar vestigingsplaatsgrootte toont dat de omzetdaling nadrukkelijk voelbaar was in de grote steden.

Nieuwe trends in consumentengedrag na recessie

Nu de recessie haar dieptepunt achter de rug lijkt te hebben, signaleert The Futures Company een aantal trends in consumentengedrag. Deze trends doen zich wereldwijd voor en volgen uit diverse verschuivingen van `energie` die het afgelopen jaar zijn ontstaan.

1) Van `professional consumers` naar `considered consumers`: consumenten hebben een beter beeld gekregen van wat echt belangrijk is. Ruim 50% van de consumenten in 19 van de 20 landen die werden onderzocht zeiden conservatiever te zijn geworden in hun uitgavenpatroon. 2) Van `seeking experiences` naar `living life to the full`: nieuwe (extreme) ervaringen zoeken verschuift richting genieten van eenvoudige, alledaagse dingen als vrienden bezoeken.

3) Van `quest for success` naar `making the most of me`: streven naar succes maakt plaats voor zelfontwikkeling en het eigen potentieel waarmaken. 4) Van `embracing the authentic` naar `genuine articles`: authenticiteit is een versleten begrip geworden. Het verlangen naar echte en eerlijke producten blijft, maar moet tastbaarder zijn. 5) Van `new community connections` naar `support networks`: een groot aantal sociale contacten wordt vervangen door minder, maar kwalitatief betere contacten. 6) Van `stop-go lives` naar `finding control and balance`: consumenten willen controle over hun eigen leven houden.

Intensieve samenwerking fabrikanten en retailers blijft

De samenwerking tussen fabrikanten en retailers blijft op het hoge peil van 2009, zo blijkt uit het onderzoek `Industributie 2010` van vakblad Foodmagazine. Het onderzoek is uitgevoerd door EFMI Business School.

Ook in zwaardere tijden, waardoor de druk op marges en omzetten stijgt, blijft de waardering van fabrikanten voor retailers en andersom hoog. Fabrikanten hebben de hoogste waardering voor het inkoopmanagement van Albert Heijn (7,70), gevolgd door Superunie (7,24) en Super de Boer (6,69). Het category management is volgens hen het best bij Plus (7,37), gevolgd door Hoogvliet en Jumbo (beide 7,06). De industributie trofee gaat naar Albert Heijn, met een totaalscore van 7,66. Jumbo volgt met 7,34 en Hoogvliet scoort 7,18.

Prijsimago Albert Heijn is uitstekend

Nooit eerder zat het prijsimago van Albert Heijn zo dicht op dat van de andere supermarkten. Dit blijkt uit het Kerstrapport dat GfK Panel Services en Foodmagazine opmaakten over de waardering voor de Nederlandse supermarkten. Blijkens de studie verschilt de waardering van de klant voor de prijzen van AH nog maar 4% met die van de prijzen bij de concurrent. Dat is goed nieuws, vooral nu de uitbreiding van Jumbo met Super de Boer de marktverhoudingen weliswaar danig zal veranderen, maar daarbij geen marktaandeel van AH gaat afsnoepen.

Het rapport toont een stabiel beeld: op nummer 1 staat AH XL, op de voet gevolgd door Jumbo die net weer boven de supermarkten van Albert Heijn staat. Uit het onderzoek blijkt ook dat de consument in het algemeen tevreden is over prijzen en aanbiedingen in de supermarkt. Niet eerder was het landelijk waarderingscijfer voor prijzen en aanbiedingen zo hoog, respectievelijk 7,14 en 7,28. Ook de waardering voor de kwaliteit in de Nederlandse supermarkt was met 7,64 niet eerder zo hoog en ook netheid en versaanbod werden nooit hoger gewaardeerd dan nu.

Leegstand in winkelstraten neemt snel toe

De economische crisis veroorzaakt een snelle stijging van de leegstand in winkelstraten en -gebieden. In een jaar tijd groeide de leegstand met 9%. `De leegstand grijpt vooral sinds de tweede helft van 2009 dramatisch snel om zich heen; dit tempo hebben we de laatste tien jaar niet eerder gezien`, zegt Gerard Zandbergen, directeur van Locatus, het onderzoeksbureau dat cijfers verzamelt over bezoekersaantallen en leegstand van winkels.

Vooral de zogeheten B- en C-locaties hebben onder de economische crisis te lijden. A-locaties, die vaak een regionale klantenkring hebben, worden nog steeds veel gevraagd. Dat heeft volgens Zanbergen ook te maken met de verandering van ons koopgedrag door de komst van internetwinkelen.

Consumenten korten op vrijetijdsbestedingen

Nederlanders hebben het vierde kwartaal van afgelopen jaar minder geld uitgegeven aan vrijetijdsbesteding, sporten en uitgaan. Zo`n 45% zegt minder uitgegeven te hebben aan etentjes buitenshuis, 9% heeft hier juist meer geld aan uitgegeven. Aan sport en vrijetijdsbestedingen werd door 37% minder uitgegeven, 8% besteedde er juist meer geld aan. Dit staat in de Tilburg Consumer Outlook Monitor (Tilcom), een onderzoek dat de Universiteit van Tilburg onder ruim 2.000 consumenten heeft gehouden naar bestedingen en de daarbij horende verwachtingen en emoties.

Ook lijken consumenten veel meer naar aanbiedingen te kijken. Bijna een op de drie ondervraagden is de komende drie maanden van plan om relatief minder geld aan kleding uit te geven en 37% zegt meer te gaan bezuinigen op buiten de deur eten. Ook wil de Nederlander minder geld aan bioscoopbezoek en andere vrijetijdsbestedingen als sport (31%) kwijt zijn. Verder verwachten veel huishoudens op korte termijn geen grote aankopen te doen. Zo is 95% niet van plan een nieuw huis te kopen, 93% koopt geen auto en 80% heeft geen plannen om korte termijn een wasmachine of televisie aan te schaffen.

Omzetgroei voor Shoeby

Fashionketen Shoeby heeft in 2009 een zeer goed jaar gehad. Shoeby opende in Nederland in 2009 negen winkels, in België werden vier winkels geopend. Dat meldt FirstFormula in zijn nieuwsbrief. Het totaal aantal Nederlandse Shoeby winkels komt daarmee op 190, in België zijn het er nu vijf. Door de stijging van de omzet bij bestaande winkels en de opening van nieuwe winkels heeft Shoeby haar marktaandeel op de fashionmarkt wederom vergroot. Niet alleen de winkels waren afgelopen jaar succesvol, ook de webshop liet een aanzienlijke groei zien.

Directeur Mieke van Deursen: `Juist in het afgelopen crisis-jaar hebben we forse extra investeringen gedaan in media om de traffic in onze winkels en op internet te vergroten. We zijn heel blij dat dit ondernemerschap zijn vruchten heeft afgeworpen.`

De directie van Shoeby verwacht dat 2010 een nog beter jaar wordt dan het afgelopen jaar. Vanuit de organisatie wordt dit jaar aangestuurd op een forse groei in het aantal winkels.

PLUS blijft achter bij concurrentie

Supermarktketen PLUS heeft de omzet een stuk minder hard zien groeien dan de concurrentie. De autonome groei van de PLUS-winkels kwam over het gehele jaar uit op 1,7 procent, zo meldt Distrifood.nl.

PLUS blijft hiermee achter op de concurrentie. Em-Té zag de identieke omzet in 2009 groeien met 7,6 procent, Jumbo met vijf procent en Coop met twee procent.

In 2009 heeft Plus een aantal onrendabele winkels gesloten. Het aantal winkels op 31 december 2009 kwam uit op 268 (274 in 2008). Het marktaandeel stabiliseerde zich op zes procent (6,1 procent in 2008). Naar verwachting zal de nettowinst over 2009, mede door éénmalige acquisitielasten, onder dat van 2008 uitkomen.

Steeds meer consumenten betalen met iDeal

Het aantal iDeal-betalingen is in 2009 met 63% toegenomen tot meer dan 45 miljoen vergeleken met bijna 28 miljoen het jaar ervoor. De totale omzet met iDeal kwam uit op bijna 3,4 miljard euro, een toename van 62% ten opzichte van de 2,1 miljard euro in 2008.

De gemiddelde iDeal-betaling komt op 74,69. Hiermee is de betaalmethode, sinds de introductie, het meest gebruikte online middel. Ook de waardering voor iDeal is hoog. 44% van de online shoppers verkiest iDeal boven andere methodes. Vooral het gemak speelt een rol; men hoeft immers niet naar de winkel. In de Top 100 Onmisbare merken van 2009, samengesteld door het EURIB1, blijkt dat Nederlanders van alle financiële merken iDeal het minst graag zouden willen missen.