Nieuw marketingbeleid Coop en Supercoop

De supermarktformules Coop en Supercoop willen hun imago verbeteren via het nieuwe marketingbeleid. Supercoop heeft tevens 1.500 producten in prijs verlaagd. Commercieel directeur Gerard Koning verklaart dat de formules zich expressiever gaan uiten.

De supermarkten vormen de enige klantencoöperatie in Nederland. De voordelen van die unieke structuur willen Coop en Supercoop uitdragen in de communicatie. Consumenten kunnen via klantenpanels en via de ledenraad hun mening geven over het beleid. Twee keer per jaar overleggen ze met het bestuur van de coöperatie. De directie legt verantwoording af aan dit bestuur. Koning wil nieuwe initiatieven nemen, zodat de mening van klanten beter wordt vertaald naar de winkelvloer. De nieuwe campagne van Coop wordt verzorgd door bureau Etcetera. Volgens Koning zal de campagne een langdurig karakter krijgen.

AKO wil verder groeien

De retailorganisatie AKO wil verder groeien. In de komende twee jaar wil AKO doorgroeien naar 125 winkels. Volgens commercieel directeur Sjaak Mark zal tabak daarbij een belangrijke productgroep vormen om traffic te genereren. Daarnaast zal de groei zich vooral richten op de segmenten gemak en service.

Volgens Mark behaalt AKO zo`n 35 miljard euro omzet uit tabak. Dat omzetaandeel neemt nog steeds toe. Daarmee groeit AKO tegen de stroom in op het vlak van tabak, aangezien de tabaksmarkt erg onder druk staat. Bij AKO wordt 90% van de markt afgedekt met het tabaksassortiment. Iedere AKO-winkel heeft gemiddeld drie tot vier meter tabaksproducten, waarbij veel aandacht wordt besteed aan de presentatie. In samenwerking met Philip Morris is daarin vorig jaar een flinke slag gemaakt met een ombouw in tabakswanden.

Folder blijft omzet genereren

De reclamefolder blijft omzet genereren voor retailers, maar de online folder is in opkomst. Veel marketeers kijken naar alternatieven voor de papieren folder, omdat niet duidelijk is of deze in de toekomst ook nog bestaansrecht heeft. Met name jongeren lezen folders minder vaak en daarnaast is er de trend dat meer online wordt gekocht en bekeken.

De internetfolder krijgt ook een serieuzere rol binnen de communicatie, maar geldt dan wel vooral als aanvulling op de papieren folder. Dat is ook te verklaren uit het feit dat de folder in de basis ontwikkeld is voor de huis-aan-huisverspreiding en niet voor internetpresentatie. Mensen vinden het ook vaak fijner om een papieren variant door te bladeren. De online variant is vooral geschikt voor mensen die de folder niet bij de hand hebben of deze niet ontvangen hebben.

Tevens is de online folder geschikt voor mensen die al gekozen hebben voor een bepaalde winkel. Wil een bedrijf de online folder echt net zo renderend proberen te maken als de papieren folder, dan moet het assortiment of een deel daarvan online beschikbaar zijn. De online folder zal echter uiteindelijk altijd een aftreksel zijn van de papieren variant.

Free Record Shop en Music Store veranderen stategie

De entertainmentketens Free Record Shop en Music Store verleggen hun koers. FRS gaat samenwerken met cadeauartikelenketen EXPO, terwijl Music Store onderdeel wordt van de nieuwe formule MUST.

Music Store zal meer hardware en luxe producten opnemen in het assortiment. De winkels van Must concentreren zich op A2-locaties. Dat betekent dat klanten vergeleken met A1-locaties iets meer moeite moeten doen om de winkel te bereiken, maar dat er wel goedkopere parkeergelegenheden zijn. FRS en EXPO bevinden zich op A1-locaties. Huib Lubbers, directeur van Retail Management Center, vindt het een gelukkige combinatie. Nederlandse consumenten zijn toch al gewend om producten die ver uit elkaar te lijken liggen, toch op één plek te kopen. Rinie Kelderman, director catalogue marketing bij CNR Entertainment, is gereserveerder. Hij vindt muziek niet passen bij EXPO, aangezien dat voor veel consumenten geen cadeau- maar een impulsproduct is.

Coca-Cola is voor consument meest verleidelijke merk

Coca-Cola is voor Nederlandse consumenten het meest verleidelijke merk. Dat blijkt uit onderzoek van branding company BR-ND, voorheen Positioneringsgroep. Samen met onderzoeksbureau Metrixlab ondervroeg BR-ND voor het wetenschappelijke onderzoek`23plusone` naar de verleidingskracht van merken over een periode van vier jaar 8.000 consumenten naar bijna 200 merken in 23 productcategorieën. Na Coca-Cola werden Unox, Singapore Airlines, Nokia en Audi het vaakst genoemd. De verdere top 10 bestaat uit Zwitsal, M&M, Chanel, Corona en Volvo.

De belangrijkste vraag in het onderzoek was waarom sommige merken `het` hebben en andere niet. Het blijkt dat merkverleiding, ofwel brand appeal, te maken heeft met 24 fundamentele behoeften van mensen, zoals trouw, status en seksualiteit. Merken die in kunnen spelen op zoveel mogelijk behoeften scoren beter qua aantrekkelijkheid dan andere merken. Ze hebben meer brand appeal en kunnen daardoor meer voorkeur en groei genereren.

Drogisterij heeft marktaandeel verhoogd

Drogisterijen hebben vorig jaar hun marktaandeel verhoogd. Uit cijfers van GfK Panel Services blijkt dat het aandeel steeg van 60,8% naar 62%.

Retailers die sterk op prijs inzetten, zoals Etos en Kruidvat, wisten de trouw van hun klandizie te vergroten. De gemiddelde besteding per koper is bij dit duo gestegen. Bij de selectie van een drogisterij hanteren consumenten de criteria `in de buurt`, `lage prijs` en `vaste of tevreden klant` van die keten zijn. Bij Etos en D.I.O speelt de adviesrol ook mee. Internet wordt een steeds belangrijker kanaal voor de aankoop van producten voor persoonlijke verzorging. De gemiddelde bestedingen per koper namen vorig jaar echter af met 30 euro. De aanwas van nieuwe online kopers bestaat dus vooral uit lichte kopers. De totale online bestedingen aan persoonlijke verzorging zijn toegenomen met 8%.

Blokker Holding voorziet nog geen economische verbetering

Blokker Holding gaat ervan uit dat er dit jaar nog geen sprake zal zijn van een echte opleving van de Europese economie. Consumenten zullen volgens het moederbedrijf van de gelijknamige winkelketen de hand nog op de knip houden.

De eigenaar van formules als Leen Bakker, Xenos en Bart Smit kende in 2009 een omzet van 2,8 miljard euro, evenveel als het jaar ervoor. De nettowinst groeide met ruim 1% naar 158 miljoen euro. Het slechte weer in de voor Blokker belangrijke decembermaand had een negatieve invloed op de omzetcijfers. Daarentegen profiteerde de winkelketen van de 53 verkoopweken die 2009 kende in plaats van de normale 52.

Premium supermarkt is in opmars

De premium supermarkt is in opkomst. Terwijl de meeste supermarkten zich van de stadscentra afwenden en opschalen naar steeds grotere oppervlakten, duiken in de binnensteden steeds meer nieuwe foodconcepten op.

Voorbeelden van dergelijke ondernemingen zijn Marqt en Organic food for you. Beide winkels spelen in op de trend om bewuster met voedsel en gezondheid om te gaan. Opmerkelijk aan deze premium trend binnen food is dat er net als in de supermarkt one-stop-shopping wordt geboden. Retailconsultant Bert Keizer van Capgemini ziet in de opkomst van de premium supermarkten een anti-trend. Volgens Keizer spelen supermarkten in op de traditionele grote boodschappentrip aan het einde van de week, terwijl klanten van premium-supers vaker dagelijks hun boodschappen doen. Ze kopen veel vaker ontpland en zijn vooral gericht op de behoefte van de dag. Daarom staan ze meer open voor gemak en genot. De zogeheten excellent-range van Albert Heijn speelt hier ook op in.

Free Record Shop stopt met cd singles

Entertainmentketen Free Record Shop was één van de weinige winkels waar je nog een cd-single kon kopen. Maar daar komt een einde aan, de formule haalt het product uit zijn assortiment.

Kopers waren er niet meer te vinden voor de cd’s met één of twee nummers. “Weer een product minder”, aldus directeur Hans van Breukhoven. “De jongere generatie is niet meer gewend om muziek te kopen. Ze zijn wel met muziek bezig, meer dan ooit zelfs, maar ze downloaden liever.”

Met het besluit lijkt een definitief einde te komen aan de cd-single in Nederland. De toch al ingestorte verkopen zullen nu helemaal marginaliseren met nog maar een handjevol verkooppunten in Nederland.

De winkelketen deed nog wel een poging om singles weer populair te maken. De prijs zakte naar drie euro per stuk en in veel winkels werd een rek met singles prominent op de toonbank gezet. Het mocht niet baten. Breukhoven: “Ik heb de handdoek in de ring gegooid.”