Webwinkel heeft baat bij mogelijkheid van achteraf betalen

De omzet van een webwinkel kan aanzienlijk stijgen wanneer de online klant ook de optie achteraf betalen krijgt aangeboden. Dit stelt Stefan van den Berg, algemeen directeur van AfterPay, een financiële dienstverlener die webwinkels in staat stelt achteraf betalen aan klanten aan te bieden.

Het bedrijf biedt klanten een technologische infrastructuur en heeft een database op basis waarvan het betaalgedrag van de online koper in kaart wordt gebracht. AfterPay biedt een transactionele dienstverlening waarbij het versturen van facturen en het innen ervan centraal staat. AfterPay werkt hierbij samen met AddComm, dat gespecialiseerd is in de productie en distributie van gepersonaliseerde communicatie. Ook neemt AfterPay het debiteurenrisico van achteraf betalingen volledig op zich. AfterPays databank bestaat uit vele verschillende profielen van betalers. AfterPay legt NAW-gegevens vast, kijkt naar demografische kenmerken zoals de samenstelling van een buurt of postcodegebied en houdt het historische betaalgedrag van consumenten bij.

Bestedingen aan tuinartikelen stijgen met 0,6%

De bestedingen aan tuinartikelen zijn in de eerste helft van 2010 gestegen met 6%. In totaal werd er 2,24 miljard euro besteed aan tuinartikelen. De bestedingen piekten in mei en vielen in juni terug vanwege de hitte. Het grootste deel van de stijging komt voor rekening van producten in de categorie groen. Daar werd 27 miljoen euro meer aan uitgegeven. Aan niet-levende reguliere producten werd 10 miljoen euro meer gespendeerd.

Ondanks de gestegen omzet hebben tuincentra marktaandeel verloren. In 2009 was het aandeel van tuincentra in de verkoop van reguliere tuinproducten 35,7% maar in de eerste helft van dit jaar is dat gedaald naar 34,8%. Bouwmarkten moesten eveneens inleveren en houden 8,9% marktaandeel over. Dierenspeciaalzaken voerden het marktaandeel op van 8,7% naar 9,3%. Vorig jaar hadden tuincentra een aandeel van 43,3% in levend groen, dit jaar is dat gedaald naar 41,9%. Het marktaandeel van supermarkten in levend groen nam toe van 11,8% naar 13,5%.

H&M heeft van modewinkels sterkste breinpositie

H&M heeft van een handjevol modewinkels de sterkste breinpositie. De `battle of the brands` is een initiatief van GMI, MindWorld en Synergie. Ze onderzochten de breinpositie van H&M, Zara en WE. Deze drie ketens richtten zich voorheen met name op goedkope basiskleding. Tegenwoordig vertalen ze hun modeconcepten ook door naar accessoires en interieur.

Aan consumenten werd gevraagd wat ze bij modewinkels belangrijk vinden. Van de respondenten noemde 57% spontaan de prijs, 26% de kwaliteit, 17% een modieus aanbod en 17% wenst een breed assortiment. H&M geeft invulling aan de modepropositie via de samenwerking met de ontwerpers Viktor&Rolf en Jimmy Choo. Van de respondenten associeert 32% H&M met modieus en trendy. Daarnaast associeert 45% de keten Zara met stijlvol en 18% associeert Zara met exclusief. Zara gebruikt uitsluitend de winkels als contactmoment met consumenten. Daardoor is Zara vooral buiten de grote steden relatief onbekend

Online shopping in Nederland vertoont relatief sterke groei

Online shopping wordt steeds populairder in Nederland. Hoewel ons land behoort tot de groep volgers op het gebied van de aan- en verkoop via internet, is sprake van een sterke groei. Dat blijkt uit het rapport `Internetverkopen: Nederlandse detailhandel in internationaal perspectief` van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel in samenwerking met Thuiswinkel.org.

In Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Hongarije en Ierland stegen de online verkopen vanaf 2000 flink. Vanaf 2001 was in Frankrijk sprake van duidelijke groei. In Zweden en Duitsland begon de sterke groei pas vanaf 2005. Ook de mix van verkoopkanalen voor distanceverkopen verschilt per land. In Hongarije en Italië domineert de verkoop van orders via de post, terwijl in Duitsland en Ierland de telefonische verkoop een belangrijk kanaal is.

Ahold heeft mogelijk belangstelling voor HEMA

Vijf tot zes partijen hebben oren naar het kopen van HEMA. Onder de geïnteresseerden zou ook supermarktconcern Ahold zitten, aldus het Financiële Dagblad.

Marktkenners denken dat Ahold een perfect moederbedrijf is voor HEMA. Vooral omdat HEMA nu ook groenten, fruit en maaltijden gaat verkopen in zeven winkels.

Naast Ahold zouden veel buitenlandse financiële partijen interesse hebben in het warenhuisconcern. Weinig van de grote Europese warenhuizen zijn op zoek naar een overname.

HEMA moet volgens insiders anderhalf miljard euro kosten. Mede hierdoor worden andere investeerders weerhouden van het uitbrengen van een bod.

Detailhandel boekt omzetdaling van 4,1%

In 2009 behaalde de Nederlandse detailhandel een omzet van 82 miljard euro, 4,1% minder dan in 2008. De supermarkten zetten 2% meer om, terwijl bij food-speciaalzaken en non-food winkels de omzet met respectievelijk 7,4% en 4,7% daalde. Voor 2010 zijn de verwachtingen gematigd optimistisch, zo blijkt uit het Jaarboek Detailhandel 2010.

De detailhandel telt 770.000 werknemers, 108.000 winkels, 20.000 ambulante handelaren en 14.500 webwinkels/postorderbedrijven. 94% behoort tot het kleinbedrijf. Bij 44% is alleen de ondernemer werkzaam, soms met gezinsleden. Minder dan een half procent heeft 100 of meer werknemers. De helft van de werknemers in de detailhandel werkt bij een grootbedrijf, de andere helft is gelijk verdeeld over het midden- en kleinbedrijf.

Briljant-formule Plus slaat aan

De door Plus in mei gelanceerde Briljant-formule slaat zeer goed aan. Althans, dat zeggen Eric Leebeek en Sjaak de Korte, respectievelijk commercieel directeur en directeur business development van Plus Retail.

Volgens beiden zijn de omzetstijgingen goed, waarderen de klanten de winkels een stuk beter en hebben de ondernemers `een ongelooflijk goed gevoel` bij Briljant. Sinds mei is de Briljant-formule in zes Plus-winkels door geheel Nederland gelanceerd. Volgens De Korte komt, hoewel een en ander per winkel verschilt, de omzettoename voor rekening van nieuwe klanten en is de doelstelling van een groter aandeel vers gehaald. Leebeek stelt dat bij elke winkel uitgebreid onderzoek gedaan wordt. Zo is aan klanten voor de ombouw gevraagd de merkwaarden van de formule, lokaal, kwaliteit, verantwoord en aandacht, een cijfer te geven. Voor de ombouw was dat een 7,8, vier weken nar de opening lag die waardering al op 8.

Super de Boer wil leegloop voor ombouw voorkomen

Super de Boer (SdB) heeft een campagne gelanceerd om leegloop voor de ombouw van de supermarkten te voorkomen. Twee weken voordat een supermarkt de deuren sluit wordt de winkel voorzien van materialen die nodig zijn voor de verbouwing. Niels Onkenhout, topman van SdB, verklaart dat pas op de sluitingsdag de winkel mag leeglopen. Hij stelt dat de verbouwing een feest moet zijn en geen begrafenis.

Super de Boer zal niet verslappen tot de laatste winkel gesloten is. Tot die tijd is winstmaximalisatie als vanouds het streven. In de eerste negen maanden van 2010 heeft SdB een autonome index behaald van 99. De omzet komt in 2011 naar verwachting uit op circa 800 miljoen euro. In 2010 is de omzet waarschijnlijk 1,7 miljard euro. In het tweede kwartaal van 2010 houdt Super de Boer op te bestaan. In 2011 zullen 140 winkels worden omgebouwd.

Nieuwe inkoopdirecteur voor Dirx

De formules Dirx drogisterijen en Dirck III slijterijen uit de stal van Dirk van den Broek hebben per januari 2011 een nieuwe inkoop-/marketingdirecteur. Johan Vial komt uit de eigen gelederen van het bedrijf. Hij is 23 jaar werkzaam geweest binnen de supermarktdivisie van het bedrijf (Dirk van den Broek, Bas van der Heijden, Digros/ KoopConsult). Met de aanstelling van de directeur wil Dirk van den Broek de Dirx drogisterijen en Dirck III slijterijen duidelijker op de kaart zetten in ons land. Dirx telt 41 drogisterijen en Dirck III 63 slijterijen.