Sint pint record aan transacties

Het afgelopen weekend zorgde Sinterklaas voor een record aan pintransacties. Zaterdag verwerkte Equens, een van de grootste Europese verwerkers van betalings- en kaarttransacties, tot vijf uur ’s middags 8.732.866 elektronische transacties met bankpas of creditcard.

Volgens een woordvoerder van het bedrijf is dat een record in verband met de traditionele sinterklaasaankopen. Equens verwerkte vorig jaar op zaterdag 28 november tot 17.00 uur 8.350.251 transacties.

Op het drukste winkelmoment zaterdag, van 14.30 tot uur tot 15.00 uur, werden er gemeten over dertig minuten minimaal 381 elektronische betalingen per seconde verwerkt. Dat is eveneens een nieuw record. Vorig jaar was dit nog 358 transacties per seconde.

Videoland en Movie MAX overgenomen

Moving Pictures Holding (MPH) heeft Videoland en Movie MAX overgenomen van de onlangs failliet verklaarde Entertainment Retail Group. Dat meldt Entertainment Business.

Door de transactie is MPH, moedermaatschappij van onder Video Service Nederland (VSN), eigenaar geworden van alle merken, waaronder Videoland en Movie MAX, url’s en handelsnamen.

MPH is niet van plan om zelf als franchise,- of inkooporganisatie op te gaan treden. Het is de bedoeling om formulebeheer en merkexploitatie te laten uitvoeren door een nieuw op te richten onderneming, waarbij de ondernemers van beide formules een sleutelrol krijgen.

Super de Boer filialen krijgen garanties van Jumbo

Super de Boer ondernemers die nu een filiaal van Jumbo gaan runnen, krijgen een vangnet aangeboden van Jumbo. Als de omschakeling geen succes wordt krijgen ze een financiële compensatie.

De ondernemersvereniging van Super de Boer en de directie van Jumbo hebben lang overleg gevoerd over de constructie. Jan Willem Lemkes, voorzitter van de vereniging, verklaart dat de regeling van toepassing is op SdB-ondernemers die de beoogde omzetdoelstelling niet halen en daardoor in financiële problemen komen. Hij wil geen details vermelden. Uit gesprekken met andere betrokkenen blijkt dat SdB-ondernemers twee jaar de tijd krijgen om van hun winkel een succes te maken. Voordat de ombouw plaatsvindt wordt en goodwill-bedrag vastgesteld. Dat bedrag wordt in geval van nood uitgekeerd.

A-merkfabrikanten kiezen voor korte termijn

Net nu trade marketing volwassen wordt, nemen veel A-merkfabrikanten helaas afscheid van hun trade marketeers. Dit stelt Ron Cijs, voorzitter van de Trade marketing Association (TMA). Volgens Cijs ligt de oorzaak hiervan in het kortetermijndenken, zowel aan de industrie- als aan de handelszijde.

Cijs signaleert dat zo`n tweederde van de A-merkfabrikanten het nu laat afweten qua trade marketing en op die manier in de kosten snijdt. Het is echter niet alleen de economische crisis die hier debet aan is, er zijn ook bedrijven waar trade marketing nooit serieus van de grond is gekomen. Soms is er te veel weerstand van sales, soms tonen marketeers complete desinteresse voor de distributiekeuzes die trade marketeers voor ogen hebben. Helemaal nu de commerciële directies van A-merkfabrikanten gedomineerd worden door `harde` salesmensen, ziet de toekomst voor de trade marketing er somber uit. Volgens Cijs staat de discipline op een tweesprong: of het vak wordt volwassen en wordt een vast onderdeel van de bedrijfsfilosofie, of fabrikanten blijven sturen op kostenbeheersing en volumes.

Prijsimago bepaalt winkelkeuze klant

Supermarkten als Albert Heijn en Super de Boer komen ondanks goedkope aanbiedingen niet van hun dure imago af. Dat blijkt uit een onderzoek van econoom Carlos Lourenço van de Universiteit van Tilburg, zo schrijft Distrifood. Ook al waren bepaalde producten bij de winkels met een duur imago in de aanbieding veel goedkoper dan bij de prijsvechter, toch kozen klanten voor de winkel met het goedkope imago.

Uit het onderzoek bleek echter ook dat de consument bij schoonmaakproducten en verzorgingsproducten wel op de prijsverschillen ging letten. “Bij die artikelen komen prijsverschillen voor, die het prijsbeeld van de winkel beïnvloeden en klanten ook echt verleiden om ergens anders te gaan kopen. Dat staat haaks op de geldende opvatting van ondernemers dat de locatie van doorslaggevend belang is voor een winkel’, aldus Lourenço.

Service bepaalt positieve merkervaring van klanten

Service wordt ervaren als belangrijkste factor van een positieve merkbeleving. Dat blijkt uit de Britse ranglijst `Customer Experience League` van marktonderzoeker Nunwood. Daarbij is menselijk contact niet eens nodig. Op de eerste en tweede plaats van de ranglijst staan online retailer Amazon en e-commerce bank First Direct. Amazon blijkt consequent te voldoen aan de verwachtingen van klanten en soms vindt levering zelfs eerder dan vastgelegd plaats. Ook First Direct biedt een uitstekende dienstverlening.

De top 20 merken die de beste klantervaring bieden: Amazon, First Direct, Waitrose, Marks & Spencer (food), John Lewis, Virgin Atlantic, Marks & Spencer (retail), Nando`s, Asda, TGI Friday`s, JD Wetherspoon, Play.com, Emirates, Café Rouge, Morrisons, Domino`s, Sainsbury`s, Wilkinson, Waterstone`s en Pizza Express.

Albert Heijn wil België gaan veroveren

Ahold is voortvarend van start gegaan met zijn plannen om de Albert Heijn-keten naar België te brengen. Het bedrijf zal zich vestigen in de Borzestraat in Antwerpen.

Nadat eerder Pierre Vancrutsen werd weggeplukt bij Carrefour heeft Ahold zich nu ook verzekerd van de diensten van Raf Van den Heuvel. Van den Heuvel was tot voor kort food-aankoper bij Makro Cash & Carry België. De eerste is goed thuis in de wereld van de supermarktuitbaters, terwijl de tweede de producten door en door kent. Het is nog niet duidelijik waar de eerste Belgische Albert Heijn-vestiging zijn deuren zal openen. `De voormalige GB op Antwerpen Linkeroever is zo goed als een zekerheid. Sinds de herstructurering bij Carrefour begin dit jaar staat hij leeg`, meldtsupermarktwatcher Jorg Snoeck van RetailDetail.

HEMA als merk meest onmisbaar

Nederlanders hebben HEMA gekozen als het meest onmisbare merk. Het is voor het derde achtereenvolgende jaar dat de warenhuisketen als sterkste merk uit de bus komt. Blokker en Kruidvat staan op respectievelijk plaats twee en drie. Dat blijkt uit het Europees merkenonderzoek van EURIB onder ruim duizend consumenten.

Meest opvallende stijger in het merkenoverzicht is TNT Post. Het merk is volgens 62 procent van de ondervraagden onmisbaar en dat is elf procent meer dan een jaar terug. De onderzoekers stellen dat de Nederlander zijn vertrouwde TNT-postbode kennelijk niet kwijt wil.

Marskramer folder week 47 2010

De nieuwe actiefolder van Marskramer is uit met volop voordeel! Daarnaast een hobbelpaard en een e-reader als nieuwe web-only aanbiedingen die alleen online verkrijgbaar zijn. Ook staan in de folder waardebonnen die alleen in de fysieke Marskramer winkel in te leveren zijn en nieuw in deze folder is het servies van Yvon Jaspers wat exclusief bij Marskramer verkrijgbaar is.

Bekijk de nieuwe Marskramer folder