Kortingsbonnen en reviews van groot belang

Recensies en kortingsbonnen zijn de meest doeltreffende middelen om bezoekers tot een aankoop te stimuleren. Deze ‘jonge’ reclamemiddelen zijn zelfs twee tot drie keer zo effectief als e-mails, tekstadvertenties, pop-ups en banners. Dat blijkt uit een steekproef van de Duitse digitale brancheorganisatie Bitkom over de effectiviteit van verschillende online reclamekanalen.

Na recensies en kortingsbonnen zijn aanbevelingen uit het sociale netwerk van een shopper het meest effectief. Negentien procent van de ondervraagden geeft aan wel eens iets te hebben gekocht op aanbeveling van een bekende. Vooral bij shoppers onder de dertig jaar is dit een effectief reclamemiddel.

Bol.com reclame moet van de buis

De televisiecommercial van bol.com is misleidend en mag niet meer worden uitgezonden. Zo luidt het oordeel van de Reclame Code Commissie na een klacht van concurrent Cosmox.nl. In de reclame wordt volgens de commissie ten onrechte gesuggereerd dat er bij bol.com geen verzendkosten worden gerekend, terwijl dat bij bestellingen tot twintig euro wel het geval is.

Bol.com ging daar tegenin door te zeggen dat veel producten meer dan twintig euro kosten. Cosmox.nl reageerde met het argument dat zo’n 83 duizend van de 86 duizend boeken bij bol.com minder dan twintig euro kosten.

Albert Heijn stelt voorlopig persoonlijke bonusaanbiedingen uit

Albert Heijn heeft de introductie van persoonlijke bonusaanbiedingen tot nader order uitgesteld. Dat meldde de Zaanse grootgrutter donderdag. Het ‘Mijn Bonus’-programma zou aanvankelijk dit voorjaar van start gaan, maar stuit mogelijk op privacybezwaren.

De supermarktketen wil klanten persoonlijke aanbiedingen doen, op basis van informatie die via de bonuskaart is verzameld. Klanten die vaak jonge kaas kopen, krijgen dan bijvoorbeeld aanbiedingen voor jonge kaas in de mail.

Het plan leidde tot protesten van klanten. Die vroegen zich af of Albert Heijn de gegevens over het koopgedrag wel zomaar mag gebruiken. De supermarktketen zegt nu de tijd te nemen om dat goed uit te zoeken en om klanten om toestemming te vragen.

Aktiesport rolt samenwerking met Scapino verder uit

Aktiesport gaat meer shop-in-shops in Scapino-winkels openen. De opening van de eerste serie afgelopen maand vormt de aftrap voor een strategische samenwerking.

De samenwerking is gebaseerd op een volledige cross-channel strategie, om de winkels aantrekkelijker te maken voor klanten. Zo is het volledige assortiment van Aktiesport toegevoegd en kunnen orders van de touchscreen zuil direct worden afgerekend aan de kassa van Scapino.

Lidl komt ook met eigen biermerk

Supermarktketen Lidl heeft maandag een eigen biermerk gelanceerd. Het ‘premium pilsener’ heet Argus en is exclusief verkrijgbaar bij de prijsvechter. Lidl volgt met de introductie van een eigen biermerk supermarktketens C1000 en Jumbo. C1000 lanceerde in maart in samenwerking met Grolsch het biermerk De Klok. Jumbo volgde begin deze maand met het merk Dors.

De supermarkten proberen met hun eigen biermerk nieuwe inkomsten aan te boren, verklaart supermarktanalist Paul Moers. Door het ‘upgraden’ van het huismerk tot een premium pilsener kunnen supermarkten een hogere prijs vragen. Die hogere winstmarge is welkom aangezien de omzet van supermarkten momenteel amper meer groeit.

Neckermann schrapt ruim kwart banen

Door een reorganisatie worden bij postorderbedrijf Neckermann in Nederland en België 150 van de 550 werknemers ontslagen. De ontslagen zijn noodzakelijk om de concurrentiepositie op lange termijn veilig te stellen, zo meldt de directie.

Op welke afdelingen ontslagen zullen vallen, wordt in augustus bekend. Het postorderbedrijf heeft vestigingen in Sint Jansteen, Terneuzen en het Belgische Temse.

De printcatalogus en het eigen textielaanbod worden op korte termijn stopgezet, laat uitvoerend directeur Kurt Stalens weten. Om de concurrentiepositie te behouden gaat Neckermann zich richten op online verkoop.

Buitenlandse winkelketens in rij voor Amsterdam

Internationale retailers willen zich graag vestigen in Amsterdam, maar de hoofdstad heeft een gebrek aan grote winkelruimtes. Dat meldt Het Parool in zijn zaterdageditie.

Retailgrootheden zoals Apple en Starbucks hebben nog een geschikte grote winkelruimte kunnen vinden in onze hoofdstad, maar winkelbedrijven als het Ierse Primark en het Amerikaanse Forever 21 lijken er tevergeefs op zoek naar een onderkomen voor een flagshipstore. “Vooral buitenlandse retailers willen het liefst op een groot oppervlak een complete merkbeleving neerzetten”, legt Peter Nieland van onderzoeksbureau Locatus de behoefte naar veel vierkante meters uit.

De vraag naar grote winkelpanden in de Amsterdamse binnenstad is veel groter dan het aanbod, bevestigt Nanne Nanninga, directeur van adviesbureau CBRE. Steden als Den Haag en Rotterdam hebben het wat dat betreft beter voor elkaar, signaleert de directeur. “Zij zijn eerder gestart met stadsvernieuwing en hebben daardoor in grotere mate beschikking over ruime panden in de binnenstad. Amsterdam heeft te maken met een historische binnenstad waar de ruimtes relatief klein zijn.”

Online omzetaandeel retail blijft achter

Nederlandse retailers halen ten opzichte van hun Europese concurrenten een klein aandeel van hun omzet uit e-commerce. Dat blijkt uit een virtueel scorebord van de Europese Commissie.

Nederland scoort bijna op alle criteria hoger dan het Europese gemiddelde. Zo kent Nederland een relatief hoog aantal online shoppers en wordt er veel aan buitenlandse webshoppers verkocht. Nederland blijft alleen op het gebied van online omzetaandeel achter op de rest van Europa.

Tsjechische retailers behalen relatief het hoogste omzetaandeel uit e-commerce, gevolgd door Finland en Zweden. Cyprus verkoopt als lidstaat het minst online. Retailers uit Spanje, Nederland en Portugal hebben ongeveer hetzelfde online omzetpercentage.

Grote veranderingen voor retail op komst

De retailsector staan de komende jaren grote veranderingen te wachten als gevolg van technologische, economische en maatschappelijke ontwikkelingen. Internet, afnemende bestedingen en een lagere bevolkingsgroei veroorzaken grote verschuivingen in de retailstructuur. Buurtcentra, kleine kernen en de aanloopstraten verliezen hun aantrekkelijkheid voor de klant. Dit blijkt uit de Retailvisie 2012 van de Neprom.

Kleinere steden moeten op zoek naar onderscheidende concepten om in de concurrentieslag overeind te blijven. Op de A-locaties zien we verdere schaalvergroting, gericht op beleving. Kort samengevat: meer meters op minder locaties, waarbij de klant de sturende kracht is.

Historisch dieptepunt in consumentenvertrouwen

Het consumentenvertrouwen is in juni verslechterd tot het historische dieptepunt van juli 2003. De stemming onder consumenten daalde met twee punten tot -40. Dat blijkt uit woensdag gepubliceerde cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek.

Het consumentenvertrouwen wordt gepeild door middel van de deelindicatoren economisch vertrouwen en koopbereidheid. Het vertrouwen in het economisch klimaat daalde ten opzichte van mei met vier punten tot -65. Vooral de economische situatie voor de komende twaalf maanden zien consumenten somber in. Hun oordeel over het economisch klimaat in de afgelopen twaalf maanden verslechterde ook, maar minder sterk.