Nettorama de goedkoopste supermarktketen

Nettorama wordt gezien als de goedkoopste supermarktketen van Nederland

In het consumentenonderzoek van Gfk Panel Services, deze week gepubliceerd door vakblad Foodmagazine, is Nettorama uitgeroepen tot goedkoopste supermarktketen van Nederland. Bovendien beoordeelt het publiek de acties van Nettorama als beste van alle supermarktketens in het land. De algehele ranglijst wordt aangevoerd door AH XL. Daarna volgen Jumbo en Jan Linders. In deze lijst bezet Nettorama de vierde positie.

PLUS wederom beste wijnsupermarkt

PLUS is voor het tweede jaar op rij als Beste Wijnsupermarkt uit de bus gekomen in het Retail Wijn Imago Rapport, een initiatief van Baarsma Wines dat dit jaar voor de tweede keer verschijnt. Het is gebaseerd op een GfK-onderzoek onder 2000 consumenten. De consumenten beoordelen retailers op punten als de beschikbaarheid van wijn in acties, kwaliteit van wijn, deskundigheid van het personeel en de aantrekkelijkheid van het prijsniveau. PLUS scoort het hoogst van alle supermarkten op nagenoeg alle aspecten.

Crisis woningmarkt raakt doe-het-zelfwinkels

Nederlandse doe-het-zelfwinkels hebben te lijden onder de crisis op de woningmarkt. Nu het aantal verhuizingen is gedaald en er amper nieuwbouwwoningen worden opgeleverd, dalen de bestedingen in kluswinkels. In april zette de branche ruim vijftien procent minder om dan in dezelfde maand vorig jaar. Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek.

De sector leed de afgelopen vier maanden een verlies van 370 miljoen euro. “De bouwmarkten lopen door de ingezakte woningmarkt zo’n 500 miljoen tot een miljard euro op jaarbasis mis”, vertelt Ilya Bruggeman van de Vereniging Winkelketens in de Doe Het Zelf branche. “Klussers blijven weg en dat wringt. Je ziet dat veel bouwmarkten noodzakelijkerwijs hun aandacht verleggen naar de verkoop van meer decoratieve en lifestyle-achtige producten en artikelen voor de tuin.”

Intratuin vindt zichzelf opnieuw uit

ntratuin wijzigt van koers. De nieuwe manager commercie Angélique Wouters haakt middenin dit proces aan bij de tuincentrumketen. Intratuin maakt zich op voor de komst van een webwinkel, de uitbreiding van verschillende vestigingen en het creëren van shop-in-shops. Het uiteindelijke streven is om een multichannel-benadering toe te passen, zegt Wouters in een interview met Adformatie.

Trends en ontwikkelingen gaan niet aan Intratuin voorbij, geeft Angélique Wouters aan. Het tuincentrum bereidt zich voor op de komst van een webwinkel. “Maar eerst moeten we kijken hoe we een en ander organiseren op het gebied van logistiek en allerlei systemen. Toch krijgt internet zeker prioriteit”, vertelt Wouters. Intratuin is online al actief via sociale media en e-mailmarketing. Ook is er een applicatie die klanten informeert en aanbiedingen toont.
“Uiteindelijk gaan we over de volle breedte en kiezen we voor een multichannel-benadering. De klant is overal, dus wij ook”, vertelt Wouters. “In de nieuwe campagne stapelen we verschillende media, het gaat om de combinatie van middelen. Zo is de folder nog steeds een krachtig middel om de klant te informeren en in beweging te zetten.”

Supermarkten: 2-3% omzetgroei in 2012

Voor dit jaar voorzien supermarkten een omzetgroei van 2 tot 3 procent. Bert Roetert, voorzitter van het Centraal Bureau Levensmiddelenhandel (CBL) is blij dat de supermarkten tot nu toe redelijk ongevoelig bleken voor de economische malaise.

”Ook voor de Nederlandse foodsector zijn het uitdagende tijden. Toch hoort u mij niet klagen. Ik denk dat we als branche onze handen dicht mogen knijpen. De consument moet immers blijven eten en drinken.” Ook voor dit jaar voorziet hij nog een omzetgroei van 2 tot 3%.

Ondanks zorgen over de eigen financiën houden ook consumenten de moed er in, zo blijkt uit het onderzoek Consumententrends 2012 van EFMI Business School dat donderdag eveneens verschijnt. Wel letten mensen bij het boodschappen doen vaker op aanbiedingen en ook kiezen ze vaker voor het huismerk. Volgens de onderzoekers bezuinigt maar een kleine groep van de benaderde personen (11%) flink op de supermarktaankopen. Ruim 64% vindt dat er in de supermarkt voordelig een gezonde maaltijd kan worden samengesteld.

Onbeleefd winkelpersoneel grootste ergernis

Onbeleefd personeel is voor consumenten de grootste ergernis tijdens het winkelen. Deze winkelmedewerkers zijn het meest te vinden in supermarkten en apotheken. Dit blijkt uit Amerikaans onderzoek van Prosper Technologies, in opdracht van STORES.

Vier op de tien respondenten geeft aan in de supermarkt wel eens geconfronteerd te worden met ongepast gedrag van personeel. Ook in apotheken (40 procent), kruidenierswinkels (31 procent) en discountwinkels (28 procent) worden klanten nogal eens getrakteerd op de grillen van het personeel.

Respondenten gaven aan helemaal gek te worden van winkelbedienden die gebruik maken van hun mobiele telefoon tijdens het helpen van een klant. Ook wanneer winkelpersoneel geen oogcontact maakt met de klant wordt dit als storend ervaren. Personeel dat belooft iets op te zoeken voor de klant en niet terugkomt staat ook hoog in het lijstje van ergernissen.

Daling koopkracht door bezuinigingen

Door extra bezuinigingen hoeven Nederlandse supermarkten niet te rekenen op een toename van de koopkracht onder consumenten. Tot 2017 zal deze eerder lager uitvallen. Dit blijkt uit cijfers van het Centraal Planbureau.

Volgens berekeningen van het Centraal Planbureau zakt het overheidstekort tot onder de drie procent dankzij de aangekondigde maatregelen. De koopkracht blijft daarbij ongeveer op de nul-lijn. Hierdoor gaat de gemiddelde consument er niet voor- maar ook niet op achteruit. Noodzakelijke extra bezuinigen de komende jaren zijn nog niet meegenomen in de berekening.

HEMA verdubbelt aantal winkels in Frankrijk

HEMA heeft de smaak goed te pakken in Frankrijk. De warenhuisketen heeft momenteel tien winkels in het land en dit aantal wordt binnen enkele maanden verdubbeld, zo meldt de Financiële Telegraaf.

Volgens HEMA-topman Ronald van Zetten zijn de Fransen dol op de cosmetica van HEMA. Ook koekjes en speelgoed scoren er volgens de topman goed. “We brengen er nog net geen wijn naartoe”, zegt hij. Vooral over het succes van de vestiging in het station Gare Du Nord in Parijs is Van Zetten verbaasd. “Er wordt zoveel verkocht dat we het bijna niet kunnen bijhouden.”

Het is zijn droom om HEMA, in bezit van het Britse investeringsfonds Lion Capital, in Frankrijk en Duitsland definitief op de kaart te zetten. “Als we in die twee landen goed slagen, dan hebben we een kans op een goede toekomst”, meent hij. “Dan hebben we een inkoopvolume waarmee je een vuist kunt maken.” De topman geeft aan goede hoop te hebben nu ook de activiteiten in Duitsland winstgevend zijn geworden. “Dat is een heel moeilijke markt.”

Klant wil combinatie online en offline advertenties

Steeds meer consumenten gebruiken online kanalen in hun oriëntatie-, keuze- en aankoopproces. Dit blijkt uit onderzoek van Marktplaats Media naar adverteren binnen de retailsector.

De folder wordt echter ook nog relatief veel gelezen en goed gewaardeerd, zo melden de onderzoekers. Het merendeel van de daadwerkelijke aankopen wordt bovendien nog steeds gedaan in een fysieke winkel.

Om als adverteerder optimaal in te kunnen springen op de informatiebehoefte is een combinatie tussen online en offline adverteren van belang, zo blijkt uit het onderzoek. Respondenten geven aan folders te lezen, maar willen wel graag zelf kunnen beslissen op welk moment de folder en aanbieding belangrijk zijn. Online advertenties en mobiele folders sluiten dan beter aan bij de wensen van de consument. Twee derde van de ondervraagden geeft aan open te staan voor online aanbiedingen.

Fysieke winkeliers kannibaliseren e-commerce

Waar pure internetverkopers de online retailmarkt tot enkele jaren geleden onderling konden verdelen, pakken fysieke winkeliers nu een steeds groter deel van de taart. Omdat die taart niet veel groter zal worden, zit er maar één ding op voor pure players: winkels openen.

Die boodschap verkondigde Jean-Emile Rosenblum van Pixmania vandaag op de Global E-commerce Summit in Barcelona. Rosenblum is medeoprichter van het Franse e-commerce bedrijf, dat begon met de verkoop van camera’s, maar uitgroeide tot een brede internationale online én offline retailer en daarnaast e-commerce dienstverlener.

Rosenblum legde uit dat op dit moment maximaal 15 procent van de retailaankopen online wordt gedaan. Hij verwacht dat fysieke winkels een rol blijven spelen bij vier op de vijf aankopen, ook in de toekomst; het online aandeel zal volgens hem de 20 procent niet overstijgen. Niet alleen pure online retailers, maar ook winkelketens vissen nu in die vijver. Eigenlijk is iedereen tegenwoordig webverkoper, vatte Rosenblum samen.