HEMA verkoopt hoofddoeken

HEMA heeft zijn assortiment uitgebreid met hoofddoeken voor moslima’s. De warenhuisketen verkoopt een traditionele hoofddoek en een ‘makkelijk’ model van elastische stof dat kant-en-klaar gevouwen is.

Het winkelbedrijf laat weten dat de hoofddoek past binnen zijn filosofie ‘om het dagelijks leven van de klant leuker en makkelijk te maken’. HEMA verwacht dat er onder moslimklanten vraag is naar hoofddoeken, maar meent dat het te vroeg is om vast te stellen of de doeken, ook aanslaan. De hoofddoeken hebben nu een prominente plek in de winkels, maar liggen binnenkort bij de damesaccessoires.

HEMA was vorig jaar in België nog verwikkeld in een ‘hoofddoekrel’. De vestiging in Genk stuurde een islamitische verkoopster weg vanwege haar hoofddoek. Ze weigerde vervolgens een baan in het magazijn te accepteren. In Nederland mogen HEMA-verkoopsters gewoon een hoofddoek dragen.

Consumentenvertrouwen neemt iets toe

Consumenten hebben in september meer vertrouwen in de economie dan de maand ervoor. De stemming onder consumenten verbeterde met drie punten tot min 29, zo blijkt uit de indicator van het Centraal Bureau voor de Statistiek.

Ondanks de stijging spreekt het CBS nog altijd van een erg laag vertrouwen onder Nederlandse consumenten. “De stemming is na het dieptepunt in juni enigszins verbeterd, maar het vertrouwen is nog altijd laag. Het gemiddelde over de afgelopen twintig jaar komt uit op min acht”, aldus het CBS.

De koopbereidheid van consumenten steeg niet, maar het algemene economische klimaat werd wel beter beoordeeld. Deze deelindicator klom met acht punten tot min 44. “Consumenten vonden de tijd weliswaar minder ongunstig voor het doen van grote aankopen, zoals wasmachines en televisies, maar ze waren somberder over hun eigen financiële situatie in de komende twaalf maanden.”

Reclamefolder.nl gaat intensief samenwerken met Axender

De verspreider van reclamedrukwerk en huis-aan-huisbladen Axender en het grootste online folderplatform www.reclamefolder.nl zijn een vergaande samenwerking aangegaan, waarbij Axender een strategisch belang heeft genomen in www.reclamefolder.nl. Door deze overname kan Axender een groter bereik voor haar klanten bieden, omdat de reclamefolders nu als traditioneel printproduct én online verspreid kunnen worden. Reclamefolder.nl kan op haar beurt hierdoor de regionale markt beter bereiken om op die manier verder te groeien. Beide organisaties blijven onder hun huidige naam opereren.

Piet Kerkhof sluit deuren

Kledingketen Piet Kerkhof houdt op te bestaan. Per 1 december stopt de winkelformule, die vorige maand nog bekendmaakte verder te gaan onder de naam Piet. De tweehonderd werknemers werden maandagavond op het hoofdkantoor in Dongen ingelicht. Zij moeten op zoek naar een nieuwe baan.

Het bedrijf met achttien vestigingen vernieuwde onlangs nog zijn winkels en website, onder leiding van retaildeskundige Yvonne van Dormael. De kledingverkoper kampte de laatste jaren met teruglopende omzetten.

Blokker sluit winkels E-Plaza

Blokker Holding sluit alle winkels van gameverkoper E-Plaza. Het concern van de familie Blokker houdt de formule nog wel in stand, maar klanten van E-Plaza kunnen voortaan alleen via de website inkopen doen. Blokker acht de ingreep noodzakelijk omdat consumenten hun multimediaspullen zoals gameconsoles en daarbij behorende spelletjes vaker via internet kopen.

E-Plaza is onderdeel van de speelgoeddochter Bart Smit van Blokker. Blokker Holding is de grootste speler op de Nederlandse speelgoedmarkt, en ook in omringende landen een sterk merk. Maar het afgelopen boekjaar stonden de verkopen bij deze activiteiten onder druk. De omzet daalde met twintig miljoen euro tot 731 miljoen euro.

De keten telt 58 winkels. Er werken ongeveer honderd mensen. Rond sinterklaas en kerst zijn dat er nog eens vijftig meer. Deze medewerkers worden overgeplaatst naar andere formules van de Blokker holding, zoals Xenos, Marskramer of Leen Bakker. De vrijgekomen winkelruimte wil Blokker invullen met andere eigen formules.

Amazon komt eraan

De Amerikaanse webwinkel Amazon.com gaat binnenkort de Nederlandse markt op. Op dit moment is het bedrijf in gesprek met het Centraal Boekhuis over de distributie van Nederlandse boeken.

Een woordvoerster van het Centraal Boekhuis, dat boeken van Nederlandse uitgevers aan winkels levert, heeft vrijdag een bericht in De Telegraaf hierover bevestigd. In oktober zou de Nederlandse site van Amazon.com van start gaan. Aamazon.com geldt als de grootste webwinkel ter wereld. In het eerste kwartaal van dit jaar boekte het bedrijf een omzet van 13,2 miljard dollar (10 miljard euro).

Albert Heijn schort korting op

De korting die Albert Heijn wil opleggen aan leveranciers is opgeschort voor fabrikanten die erdoor in de problemen komen. Aanleiding zijn protestacties van diverse bonden van voedselproducenten. Boeren zijn bang voor doorberekening van de kosten. De supermarktketen kondigde eerder aan dat het eenzijdig de betalingen aan leveranciers verlaagt met twee procent.

Albert Heijn wil nu in gesprek met leveranciers die hun prijzen niet kunnen verlagen. Daarna neemt de supermarkt een besluit over de regeling. Ruim 110 fabrikanten hebben de afgelopen week bezwaar gemaakt.

Albert Heijn stelt in de Volkskrant dat het een misverstand is dat de supermarkt de korting er als dictaat door wil drukken. Volgens AH kan worden gepraat over het voornemen te korten, maar betreft dat geen vrijblijvend gesprek. De keten denkt de gesprekken met de leveranciers deze maand af te ronden.

‘Smartphone verbindt online en offline retail’

Mobiele zoekopdrachten leiden steeds vaker tot instore aankopen. Dat signaleert Jonathan Alferness, director van product management mobile ads bij Google. Volgens Alferness is tachtig procent van de zoekoprachten via mobiele telefoons ‘impulsief’ te noemen.

“De helft van deze zoekopdrachten heeft een duidelijk doel, en dat doel is vaak het doen van een aankoop”, meldt hij. Uit cijfers van Google blijkt dat 65 procent van de consumenten zich via een smartphone op een aankoop oriënteert. Een kwart van de consumenten doet dat liever via een gewone pc, terwijl elf procent van de consumenten zijn research op een tablet doet.

Google probeert adverteerders momenteel te overtuigen van de waarde van mobiele telefonie. Zo gebruiken consumenten hun mobiele telefoon steeds vaker in fysieke winkels om research naar een bepaald product te doen. Smartphones fungeren daarom meer en meer als brug tussen de digitale en fysieke retail. “Smartphones bieden net dat beetje extra dat niet mogelijk was op een gewone computer. Fysieke retailers moeten de omzet dankzij smartphones goed bijhouden, en deze cijfers aan adverteerders presenteren”, aldus Alferness.

Merk AH nog vol kansen in Nederland

Albert Heijn denkt dat haar merk in Nederland nog lang niet is uitgeput. Alfred Levi, de nieuwe marketingbaas van Albert Heijn, richt zich daarom vooral op de Nederlandse markt. Ook al is ‘de verovering van Europa’ één van zijn ambities. “De digitale ontwikkeling, e-commerce, er dienen zich nog tal van kansen aan in Nederland”, zegt hij in het blad Adformatie.

“Hoe je dat bij elkaar houdt onder één merk is best een complex businessvraagstuk”, aldus Levi. “De wereld zit niet stil. Je ziet dat consumenten het lastiger beginnen te krijgen. Maar ook daar moet een bedrijf als Albert Heijn een antwoord op formuleren.”

Levi is sinds 20 augustus directeur marketing en format bij Albert Heijn. Daarvoor werkte hij 12,5 jaar bij het media en marketingbedrijf 3MO.

Als boegbeeld van 3MO stond Levi bekend om zijn kritische mening over mediabureaus. Maar bij Albert Heijn vindt hij ingrijpen onnodig. “Ik ga me er natuurlijk wel een beetje tegenaan bemoeien, maar ik denk dat de mensen die op dit moment de relaties met de bureaus onderhouden de primaire aanspreekpunten zijn en blijven.”

Kruidvat start nieuwe hotelacties

Kruidvat stunt volgende week wederom met goedkope hotelovernachtingen. Consumenten kunnen voor 9,95 euro per nacht een hotelovernachting in één van de zestig Fletcher hotels boeken.

Kruidvat bood al eerder hotelkamers aan tegen een stuntprijs, maar gooit dit jaar de prijzen verder omlaag omdat het de vijfde keer is dat de keten met Fletcher hotels samenwerkt. “De hotelactie is inmiddels een begrip in Nederland”, aldus Milo Laseur, directeur marketing van Kruidvat. “Het is echt iets waar onze klanten naar uit kijken omdat zij voor een spotprijs kunnen genieten van een nachtje weg. De actie is de afgelopen jaren een succes gebleken, dat blijkt wel uit het feit dat we de actie al voor de vijfde keer organiseren.”

De actie van Kruidvat start volgende week dinsdag. De hotelvouchers zijn geldig tot en met 31 mei 2013 (inclusief feestdagen).