‘Nieuwe winkelier 39 procent overlevingskans’

Slechts 39 procent van de winkelbedrijven bestaat vijf jaar na de start nog. De overlevingskans van beginnende retailers neemt per jaar af, zo blijkt uit gegevens van de Kamer van Koophandel. De retailsector scoort het laagst van alle branches. Over alle vakgebieden bestaat vijf jaar na de start gemiddeld nog 54 procent van de ondernemingen. In de horeca is dit veertig procent.

Eerder berichtte de Kamer van Koophandel (KvK) dat dalende omzetten en nieuws over faillissementen ondernemers er niet van weerhouden een eigen (web)winkel te beginnen. In de eerste drie kwartalen van dit jaar werden 9.990 winkelbedrijven bijgeschreven in het Handelsregister. Overigens noteerde de KvK over heel 2011 in totaal 12.782 nieuwe inschrijvingen van retailbedrijven.

Ondertussen gingen in de eerste drie kwartalen van dit jaar 585 ondernemingen failliet in de retail. Vorig jaar waren dat er in dezelfde periode 512.

Winkelmerken geliefd bij consument

Evenals vorig jaar zijn 73 merken in de top 100 minst misbare merken van Nederlandse orgine, aldus lijstsamensteller Eurib/European Institute for Brand Management.

In de kop van het klassement zijn enkele verschuivingen te zien. In voorgaande jaren stond Hema bij de vrouwen altijd bovenaan als meest onmisbare merk. Voor het eerst is dit nu Kruidvat en staat Hema op de tweede plaats. Echter, waar Hema bij de mannen vorig jaar nog op de vijfde plaats stond, staat het winkelmerk daar nu op nummer 1. Dit betekent dat het NOS journaal bij mannen niet langer op de eerste plaatst staat.

Evenals voorgaande jaren wordt de ranglijst van onmisbare merken gedomineerd door winkelmerken. Hoewel deze bij vrouwen nog steeds beter scoren dan bij mannen (acht van de merken in de vrouwen top10 zijn retailers), is er ook in het mannenklassement een duidelijke groei waarneembaar (van 50 naar 60%).

De resultaten van het onderzoek laten volgens de onderzoekers zien dat de consument ondanks de opkomst van webwinkels nog lang niet zonder traditionele winkelmerken kan. ‘Het einde van de winkel is nog niet nabij,’ stellen ze dan ook. De waardering van consumenten zou traditionele winkelmerken een goede uitgangspositie bieden om verder te werken aan hun online aanwezigheid.

Dixons breidt bezorgservice verder uit

Elektronicawinkel gaat alle pakketjes die tot 23.30 uur zijn besteld vanaf nu de volgende dag meteen bezorgen. Bovendien wordt ook op maandag bezorgd.

De ‘volgende dag in huis’ bezorgservice wordt volgens het bedrijf blijvend verruimd van 22:30 naar 23:30 uur. Dit betekent dat vanaf nu alle voor half twaalf geplaatste bestellingen de volgende werkdag bezorgd worden of in de winkel kunnen worden afgehaald. Klanten hadden de mogelijkheid al om direct bij een van de winkels bestellingen af te halen.

Dixons zegt dat markt verandert en dat de behoefte aan directe en snelle levering alleen maar toeneemt. Normaal krijgen klanten hun in het weekend bestelde pakketjes pas dinsdag in huis. De bestellingen kunnen behalve thuisbezorgd ook gewoon op maandag bij de dichtstbijzijnde Dixons afgehaald worden.

Omzet webwinkels 2012: net geen tien miljard

Nederlandse webwinkels zetten, naar verwachting van ABN AMRO, dit jaar net niet voor tien miljard euro om. Analisten van de bank signaleren ook toenemende concurrentie van buitenlandse e-tailers.

Net als de fysieke retail heeft ook de digitale retail te kampen van afnemende groei. Van daling is vooralsnog geen sprake, maar de symbolische grens van tien miljard euro brancheomzet zal in 2012 niet worden gerealiseerd, aldus een beschouwing van de retailsector door ABN AMRO.

‘Grote buitenlandse internetwinkels, maar ook merkfabrikanten bieden in toenemende mate hun producten aan via internet.’ Die partijen vormen niet enkel voor de fysieke retail wezenlijke concurrenten in een toch al krappe markt. Ook webshop krijgen te kampen van concurrentie van over de grens en van hun eigen leveranciers. Dat versterkt vermoedelijk de trend dat grote webshops groter worden en de kleinere het lastig krijgen.

‘300 speelgoedwinkels over de kop’

Zo’n driehonderd speelgoedzaken moeten de komende jaren de deuren sluiten. Dat verwacht Frank Quix, retailkenner verbonden aan de Universiteit van Amsterdam. De winkeliers worden het slachtoffer van de teruglopende omzetten waar de speelgoedsector al enkele jaren mee te maken heeft.

“In vier jaar tijd is een kwart van de omzet van speelgoedwinkels verdampt: van één miljard euro in 2008 tot pakweg 770 miljoen in 2012. En dat terwijl het aantal winkels niet evenredig is afgenomen. Dat kan natuurlijk niet goed gaan”, zegt hij tegen NOS.

De teruglopende omzetten in de speelgoedbranche worden volgens hem veroorzaakt door de economische malaise en concurrentie van het groeiend aantal webshops die online speelgoed aanbieden. Ook hebben de winkels last van Kruidvat, Action, Bruna en GAMMA die steeds vaker branchevreemde producten zoals speelgoed verkopen, om klanten de winkels in te krijgen. Bovendien wordt er meer tweedehands-speelgoed verkocht, via Marktplaats bijvoorbeeld.

‘HEMA beter dan Blokker’

Consumenten zijn meer tevreden over HEMA dan over Blokker. Dat blijkt uit cijfers van het consumentenplatform wugly.nl, die zijn gepubliceerd in het novembernummer van RetailTrends.

Blokker scoort de afgelopen drie jaar op basis van 5693 reviews gemiddeld een 7,1. Terwijl HEMA over dezelfde periode een 7,68 krijgt op basis van 4807 beoordelingen. HEMA weet bovendien over het hele jaar elke maand constant te scoren met marges van slechts 0,3 tussen de 8,2 en 7,9.

De twee grootste Nederlandse retailers van huishoudelijke producten zijn beoordeeld op de onderdelen prijs/kwaliteit, assortiment, aanbiedingen, prijsniveau, personeel en service. HEMA blinkt vooral uit in service en prijs-kwaliteitsverhouding. Service wordt bij Blokker juist minder beoordeeld, de meest negatieve uitschieter was een 6,3 in oktober.

Wil Blokker het HEMA in de komende jaren lastiger gaan maken, dan zullen ze volgens wugly.nl vooral moeten investeren in personeel en het verbeteren van de service.

AH ‘niet ontevreden’ over bol.com-afhaalpunt

Klanten van bol.com kunnen sinds een kleine drie weken hun online bestelling bij Albert Heijn-filialen afhalen. De test bij zestig winkels van de supermarktketen loopt naar redelijke tevredenheid, liet algemeen directeur Sander van der Laan van AH donderdag doorschemeren tijdens het Najaarscongres van EFMI Business School, meldt Distrifood.nl

Bij de beste AH XL zijn vorige week maandag 25 pakketjes opgehaald, aldus Van der Laan. “Het is weliswaar onze beste winkel als het gaat om de pakketjes, maar wij zijn allesbehalve ontevreden. En u kunt zelf wel uitrekenen hoeveel pakketjes dat per week en per jaar zijn.”

De komende periode wordt bekeken of de afhaalpunten voldoen aan de wensen van klanten, maar het staat nu al vast dat in de loop van volgend jaar een groot deel van de overige winkels van Albert Heijn ook een bol.com-afhaalpunt krijgen.

Uitgaven huishoudens stabiel

Nederlandse huishoudens besteedden in september evenveel aan goederen en diensten als in dezelfde maand in 2011. Het is voor het eerst sinds dertien maanden dat er geen sprake is van krimp. Dat blijkt uit donderdag gepubliceerde cijfers van het CBS. De consumptiecijfers zijn gecorrigeerd voor prijsveranderingen en veranderingen in de samenstelling van de koopdagen.

Aan duurzame goederen gaven huishoudens in september 0,8 procent meer uit. Dit is de eerst toename in ruim een jaar. Ze gaven vooral geld uit aan kleding, schoenen en apparatuur. Mogelijk deden consumenten grotere aankopen in september omdat op 1 oktober de btw-verhoging van negentien naar 21 procent werd ingevoerd. Aan woninginrichting en auto’s werd ook in september fors minder besteed dan een jaar eerder.

Aan voedings- en genotmiddelen gaven de huishoudens 1,7 procent meer uit. De bestedingen aan diensten lagen daarentegen 0,3 procent lager. Aan overige goederen, waaronder energie en motorbrandstoffen, werd 2,2 procent minder besteed.

Winkeliers smachten naar vertrouwen consument

Winkeliers krijgen het steeds moeilijker doordat economisch herstel uitblijft. Vooral in de non-foodbranche loopt het aantal faillissementen op. Dat concludeert ABN Amro in het dinsdag verschenen rapport sectormonitor Retail

De consumentenbestedingen staan toenemend onder druk door een combinatie van overheidsbezuinigingen, de inzakkende huizenmarkt en de oplopende werkloosheid, signaleert de financiële organisatie.

Het aantal faillissementen in de detailhandel nam in 2011 al iets toe. In 20012 liep het op tot 0,83 procent. Driekwart van de faillissementen vindt dit jaar plaats in de non-foodsector. De branche wordt ook volgend jaar het hardst geraakt. Het aantal bedrijfssluitingen loopt dan op tot recordhoogte, verwacht ABN Amro.

De ontwikkeling van de detailhandel is al negatief sinds het uitbreken van de kredietcrisis in 2008. Het volume is nu op het niveau van 2004. Het rapport noemt het zorgwekkend dat deze daling in de non-foodsector in een stroomversnelling is gekomen.

De detailhandel heeft ook te maken met concurrentie van online-aanbieders, vooral als het gaat om reizen, telecom en kleding. Overigens minderen ook in deze sector de verkopen vaart.
Het dieptepunt van de economische crisis is volgens ABN Amro voorbij. Het herstel wordt volgend jaar ingezet, voorziet de bank. De export zal daarbij de belangrijkste aanjager zijn.

Selexyz/DeSlegte wil in 2015 zes miljoen winst

De bedrijfswinst van Selexyz/ De Slegte moet over drie jaar zes miljoen euro zijn. Dat zegt Paul Dumas, eigenaar van grootaandeelhouder ProCures. Hij opende vorige week de eerste vier gecombineerde winkels van de beide boekenketens waar hij zich inkocht. Vorig jaar leden de twee ketens samen nog een verlies van zes miljoen euro.

Dumas verwacht dit jaar al een positief bedrijfsresultaat op een omzet van 91 miljoen euro. Over drie jaar moet die omzet verhoogd zijn naar 110 miljoen euro. Hoewel de marktprognoses voor offline boekenverkoop somber zijn, heeft hij goede hoop dat dit gaat lukken. “Voorlopig liggen we redelijk op koers”, zegt hij in Het Financiële Dagblad.

ProCures voegt beide ketens samen om forse kostenbesparing door te kunnen voeren. Het aantal winkels gaat terug van 44 naar 31 en het personeelsbestand krimpt gefaseerd met bijna 150 werknemers. Een vernieuwde winkelformule en een betere dienstverlening moeten tot betere resultaten leiden.