Kledingzaken gaan volgens ING 30% online verkopen

Dertig procent van de omzet van de kledingbranche zal in 2020 online plaatsvinden. Dat is een verdriedubbeling ten opzichte van nu. Dat stelt het economisch bureau van ING maandag.

De branche zal zich volgens de bank steeds meer gaan richten op de online verkoop. Zo zal de bezorging van de producten meer worden aangepast naar de wensen van de klant. Ook ziet de bank mogelijkheden voor een ‘virtuele paskamer’ om de online verkoop te stimuleren.

KPN verkoopt Spaanse dochter aan Orange

KPN heeft zijn Spaanse dochter Simyo verkocht aan het Franse telecombedrijf Orange, het netwerk waar Simyo al op draaide.

Financiële details van de transactie zijn niet bekendgemaakt. Er werd al langer op gespeculeerd als zou KPN het Zuid-Europese label willen verkopen. De Franse dochter werd een jaar geleden verkocht aan Bouygues Telecom.

Orange voegt de 380.000 klanten van de MVNO, een van de grootste van Spanje, toe aan zijn eigen klantenbestand. Daar staat de teller nu op 12,2 miljoen. De Fransen kochten Simyo niet om het marktaandeel significant op te schroeven.

BCC bezorgt als eerste ook op zondag

Vanaf 14 december bezorgt BCC grote elektronicaproducten ook op zondag bij haar klanten thuis. De elektroretailer is daarmee in Nederland de eerste met een bezorgdienst die zeven dagen per week levert. Consumenten die op de BCC website of in een van de 56 winkels verspreid door heen Nederland bijvoorbeeld een wasmachine, koelkast of platte TV kopen, kunnen voortaan zelf bepalen op welke dag zij hun aankopen laten bezorgen door de BCC bezorgservice.

De zeven dagen bezorgservice geldt voor alle elektronica producten zwaarder dan 30 kilo, zoals bruin- en witgoed. Bij aankoop geven klanten van BCC zelf aan op welke dag zij hun bestelling willen laten bezorgen. Tot en met het einde van december is bezorging op zondag gratis. Vanaf 2013 zal hier een minimale toeslag voor in rekening worden gebracht.

In landen als de Verenigde Staten komt zeven dagen per week bezorgen al vaker voor, vooral bij online winkels. In Nederland zijn er momenteel nog geen grote retailketens of online shops die deze service aanbieden. Gezien de groeiende behoefte onder consumenten naar maatwerkbezorging, besloot BCC als eerste (elektro)retailer haar logistieke proces op deze wensen aan te passen. Hiermee onderscheidt de organisatie zich van andere traditionele en online winkelketens voor elektronica.

Primera beter dan Bruna

Consumenten zijn meer tevreden over Primera dan over Bruna. Dat blijkt uit cijfers van het consumentenplatform Wugly, gepubliceerd in het vandaag verschenen decembernummer van RetailTrends.

Bruna scoort de afgelopen drie jaar op basis van 2715 reviews gemiddeld een 7,44. Terwijl Primera over dezelfde periode een 8,13 krijgt op basis van 3997 beoordelingen. Waar de scores van Primera in de zomermaanden juist zijn gestegen, daalde die van Bruna in dezelfde periode. Al is het verschil tussen de twee retailers weer iets geslonken doordat Primera in november een kleine daling noteerde.

De twee formules in boeken tijdschriften en tabak zijn beoordeeld op de onderdelen prijs/kwaliteit, assortiment, aanbiedingen, prijsniveau, personeel en service. Primera blinkt vooral uit in service en personeel. Volgens Wugly wordt het moeilijk voor Bruna om het Primera in de komende jaren lastiger te gaan maken. Bijna op elk aspect weet Primera een voorsprong te behouden. Slechts met enkele ‘speldenprikken’ kan Bruna soms kortstondig Primera verslaan.

Onlineverkopen Europa voorbij 300 miljard

De onlineverkopen in Europa stijgen dit jaar met 22 procent tot 305 miljard euro. Dat voorspelt Ecommerce Europe, de Europese koepelorganisatie voor webwinkels. In 2011 lag de omzet nog op 254 miljard euro.

In Nederland blijft de stijging van de verkoop via internet wat achter ten opzichte van andere Europese landen. Naar verwachting komen de Nederlandse internetverkopen uit op 9,9 miljard euro, een groei van ongeveer tien procent. Vooral in landen in Zuid- en Oost-Europa neemt de verkoop via internet veel harder toe. In Polen en Tsjechië komen de verkopen 25 tot dertig procent hoger uit. Ook Frankrijk (twintig procent), Duitsland (25 procent), België (twintig procent), Italië (negentien procent) en Spanje (negentien procent) groeien harder.

Het verschil tussen de groeicijfers is logisch omdat Nederland, de Scandinavische landen en het Verenigd Koninkrijk al een voorsprong hebben als het gaat om het gebruik van internet en mobiele apparaten, zegt Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org en lid van het bestuur van Ecommerce Europe. “In deze landen zijn zeventig tot tachtig procent van de internetgebruikers e-shoppers. In de landen met een koppositie liggen de groeipercentages nu tussen de tien en vijftien procent. De landen in Oost- en Zuid-Europa zijn met een inhaalslag bezig.”

Werkdruk supermarkten onder de loep

Minister Lodewijk Asscher gaat onderzoeken of de werkdruk bij supermarkten te hoog is. Dat meldt Distrifood. De minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) heeft dat toegezegd nadat hem tijdens een algemeen overleg vragen werden gesteld over de arbeidsomstandigheden bij supermarkten.

Deze vragen volgden na klachten van een voormalig bedrijfsarts van Aldi. De bedrijfsarts meldde in november aan De Telegraaf dat de arbeidsomstandigheden bij de discounter beneden de maat waren. CNV Dienstenbond richtte daarna een online Aldi-meldpunt op. “De minister gaat zich buigen over de signalen uit de media”, zegt Ivar Noordenbos, woordvoerder SZW. “Ik verwacht dat hij in de loop van volgend jaar met een antwoord zal komen.”

Kerstinkopen voordeligst in Verenigde Staten

Consumenten die voordelig kerstinkopen willen doen, moeten naar de Verenigde Staten. Binnen Europa is Nederland één van de voordeligste landen om kerstcadeaus te kopen. Dit blijkt uit onderzoek van boekingssite Hotels.com.

Om te achterhalen waar reizigers het voordeligst hun kerstcadeaus kunnen verzamelen, stelde Hotels.com in verschillende landen een ‘Christmas shopping basket’ samen met de volgende geschenken: iPad 2 (16GB), parfum (Kim Kardashian, 100ml), Playstation 3, Barbie Princess, Vijftig tinten grijs (trilogie), Harry Potter (Box Set met alle boeken), Mad Men dvd-serie (seizoen 5) en de klassieke Levi’s 501 jeans.

Ben je van plan nog voor de kerst een verre reis te maken, dan is het raadzaam om kerstinkopen te gaan doen in de Verenigde Staten. Hier bedraagt de prijs van de verzameling cadeaus omgerekend € 790. In Europa is Nederland de voordeligste van de onderzochte bestemmingen. De kerstcadeaus kosten hier gezamenlijk € 930.

Op de derde plaats volgt Duitsland (€ 952), in december een populaire bestemming vanwege haar vele kerstmarkten. Ook in het Verenigd Koninkrijk en in Finland kunnen shoppers nog net uit de voeten met € 1.000. In Spanje, de duurste van alle onderzochte bestemmingen, lukt dat echter niet. Hier betalen reizigers gemiddeld € 1.147 voor de verzameling geschenken. Ook in Zweden (€ 1.146) en in Denemarken (€ 1.107) zijn de kerstcadeaus relatief duur.

In de overige onderzochte landen – Zwitserland, Rusland, Noorwegen, Ierland, Frankrijk en Italië – ligt de prijs van de ‘Christmas shopping basket’ tussen € 1.000 en € 1.100.

AH grootste formule van Nederland

Zowel op basis van het aantal vestigingen als op basis van het winkelvloeroppervlak is Albert Heijn de grootste supermarktformule van Nederland. Dat blijkt uit onderzoek van Locatus in opdracht van de Vastgoedmarkt Top 100 voor formules. De marktleider heeft 935.219 vierkante meter verkoopoppervlak en is daarmee nummer 1 van alle (ook niet-supermarkt) formules van Nederland. Albert Heijn heeft 776 vestigingen en moet daarmee enkel Rabobank (1) en Kruidvat (2) voor zijn derde plek dulden.

‘Felste supermarktoorlog ooit voor Kerst’

Supermarkten maken zich op voor de grootste kerstoorlog ooit, en dat is goed nieuws voor de consument. Dat zegt retail- en merkendeskundige Paul Moers in het Algemeen Dagblad. Volgens hem is het nooit eerder voorgekomen dat de supers elkaar zo fel beconcurreren op kerstproducten.

De consument ging in voorgaande jaren standaard naar Albert Heijn voor luxe kerstproducten, maar Moers constateert dat nu alle supers zich op de kerstproducten storten. “Je kunt de kerstmaaltijd nu net zo goed samenstellen bij de Lidl als bij de Albert Heijn. En C1000 zet binnenkort ook de tegenaanval in met een prachtige kerstcommercial.”

De groeiende concurrentiestrijd onder supers rond Kerst komt volgens de retailkenner doordat de totale supermarktomzet dit jaar slechts één procent is gestegen. “Gecorrigeerd voor inflatie is de omzet dus gedaald. Ook dat is voor het eerst in de geschiedenis”, aldus Moers. “Supermarkten zien dat als ze nu niet toeslaan, het een waardeloos jaar wordt.”

Moers merkt dat de supermarkten elkaar sowieso meer beconcurreren door met aanbiedingen te komen. “Ze kunnen alleen nog groeien door mensen weg te halen bij elkaar. De supermarktwereld is in paniek.”

Overname Neckermann zo goed als rond

De Nederlandse en Belgische activiteiten van Neckermann worden waarschijnlijk gekocht door investeerder Axivate. Dat meldt De Financiële Telegraaf. Volgens het dagblad voert Axivate momenteel gesprekken met de curator van Neckermann.

Ook mededingingswaakhond NMa moet officieel nog zijn goedkeuring verlenen. Axivate verwacht de overname binnen enkele weken te kunnen afronden.

Neckermann Benelux maakte onlangs bij de tijdelijke aanstelling van Erwin d’Olieslager als ceo, al bekend in een ver gevorderd stadium te zijn met een potentiële investeerder om ‘continuering als e-commerce-organisatie te garanderen’.

Axivate heeft al belangen in onder meer touroperator Corendon en een aantal andere bedrijven, die voornamelijk via internet hun producten aanbieden. Directeur Bas Rasker van Axivate is daarnaast mede-eigenaar van reisbeoordelingssite Zoover.nl.