De Bijenkorf zet in op global shoppers

Warenhuisketen de Bijenkorf richt zich op global shoppers. Daarom vormen internationale warenhuisketens de meetlat, zo meldt de Bijenkorf-ceo Giovanni Colauto in een interview met NRC Handelsblad.

De formule vergelijkt zich sneller met retailers als Saks Fifth Avenue in New York, Harrods in Londen en KaDeWe in Berlijn dan met branche- en landgenoot V&D. “V&D is absoluut niet de grootste concurrent. We vissen soms in dezelfde vijver, maar de vergelijking houdt op bij het feit dat we allebei warenhuizen zijn. “

De Bijenkorf krijgt jaarlijks dertig miljoen bezoekers over de winkelvloer, onder wie aanzienlijke busladingen met Chinezen en Russen. “Dit is een kapitaalkrachtige groep, die we zo goed mogelijk faciliteren”, vertelt Colauto. Zo heeft de Bijenkorf onder meer Russisch en Chinees sprekende gastvrouwen en werkt de formule samen met hotels, touroperators en vliegmaatschappijen.

Nog geen 1,5 miljoen Surface tablets verkocht

Microsoft zou slechts 1,5 miljoen exemplaren hebben verkocht van zijn Surface tablet, waarvan 400.000 Surface Pro-tablets. Dat meldt Bloomberg op basis van bronnen binnen Microsoft.

Dat de verkopen van Microsofts eigen tablet tegenvielen is geen nieuws meer, maar exacte aantallen ontbraken tot nu toe. Gemiddeld verkoopt Microsoft niet meer dan 225.000 exemplaren per maand. Ter vergelijking: Apple verkocht 22,9 miljoen iPads in het laatste kwartaal van 2012.

Intussen wordt de tabletmarkt voller en voller. Afgelopen week maakte Amazon bekend dat zijn gewilde tablet Kindle Fire HD per direct in Europa verkrijgbaar is. Het apparaat is te koop in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Het onlinewarenhuis heeft de prijs van zijn tablet in de Verenigde Staten verlaagd. In Europa gaat een 7 inch Kindle Fire HD nog geen 199 euro kosten. Dat is iets duurder dan in de VS, aangezien Amazon de dollarprijs één-op-één heeft omgerekend in euro’s.

Praxis gaat deze zomer ook producten thuisbezorgen

Praxis gaat halverwege dit jaar ook producten thuis afleveren. Dat vertelt Roy van Keulen, Multi-Channel Director at Maxeda DIY Group aan RetailActueel.com. “Stel voor je wilt een blokhut in de tuin. Ik ken weinig mensen die een auto hebben waar zo’n ding in past. Dan is het heel prettig dat wij dat thuis kunnen leveren en daarbij ook nog eens in elkaar zetten. Ik denk dat de klant daar behoefte aan hebt. We gaan medio dit jaar live en dan moet je vooral denken aan blokhutten, tuinhout, de grotere producten.”

Spelcomputers minder in trek door smartphone

De verkoop van traditionele spelcomputers en gamessoftware is fors teruggelopen door de opmars van spelletjes voor smartphones. Dat blijkt uit cijfers van brancheorganisatie NVPI en GfK Retail & Technology.

De brancheorganisatie voor entertainmentbedrijven en GfK berekenden dat de omzet op de gamingmarkt vorig jaar kromp met twintig procent tot 361,7 miljoen euro. Vorig jaar daalde de inkomsten nog met 6,7 procent. Vooral de verkoop van spelcomputers kreeg harde klappen. De omzet uit spelconsoles daalde met 28 procent tot 105 miljoen euro. De inkomsten uit gamessoftware daalde met bijna elf procent.

Daarentegen stegen de inkomsten uit games die via internet worden gedownload. In 2012 groeide de omzet daaruit met vijftig procent tot 42 miljoen euro. Hoewel het omzetaandeel nog geen twintig procent is, noemt de NVPI deze ontwikkeling zeer positief.

‘Grootste deel fysieke retail verdwijnt’

Oliver Samwer, één van de oprichters van Zalando, verwacht dat slechts twintig procent van de bestaande offline winkeliers het hoofd boven water kan houden. Dit vertelde hij tijdens een congres in Mülheim, Duitsland. Volgens hem zal de rest van de ‘bricks’ verdwijnen als gevolg van het blijvend groeiende omzetaandeel van internet in de retailbestedingen.

Volgens Samwer hebben traditionele winkeliers dit ook aan zichzelf te wijten. Hij hekelt vooral het gemiddelde serviceniveau. Bij negentig procent van de fysieke winkels is de klantgerichtheid volgens hem ‘total schlimm’, oftewel verschrikkelijk. De multichannel-strategieën van de traditionele detailhandel ziet hij als ‘wanhoopsoffensieven’. “’Ik moet dat doen’, denken winkeliers, ‘omdat mijn eind nu eenmaal bijna gekomen is en ik veel te oud ben geworden'”, stelt hij.

De Zalando-oprichter verwacht dat alleen de ‘absoluut professionele’ spelers over zullen blijven. Hieronder vallen volgens hem retailers als H&M en Zara. Ook voorspelt hij dat Amazon over tien jaar bekend zal staan als het meest gewaardeerde bedrijf met de hoogste beurswaarde ter wereld.

Recordaantal detailhandelaren failliet

Het aantal faillissementen is weer gestegen tot een recordhoogte. In de eerste twee maanden van 2013, gingen 2273 bedrijven failliet volgens het Algemeen Dagblad.

De hardste klappen vielen in de detailhandel, transportsector en bouw. Dat blijkt uit gegevens van het FaillissementsDossier, dat alle faillissementen in ons land registreert. De groeilijn van het aantal bedrijven dat over de kop gaat, is wel minder hard gestegen. In januari en februari nam het aantal nog met 30% toe, nu ‘slechts’ met 10%.

Volgens economen komt dat vooral doordat de zwakste bedrijven al failliet zijn.

Google in bestuur van NFC Forum Spil Games krijgt nieuw reclameteam Online omzet RTL Group: 200 miljoen euro

De online omzet van RTL Group groeide vorig jaar met twintig procent tot 200 miljoen euro. Het on demand kanaal RTL XL genereerde in Nederland een half miljard videostreams. On demand stelt bij RTL verhoudingsgewijs niet veel voor. YouTube levert twee keer meer views op.

De jaarcijfers presenteerde RTL Group vorige maand al. Vandaag brengt het een document naar buiten waarmee het zich aan de financiële markt presenteert. De presentatie (PDF) geeft nog wat meer online cijfers dan Europa’s grootste tv-bedrijf in februari gaf.

Zo blijkt de online omzet van tweehonderd miljoen euro eigenlijk nog maar een druppel op de gloeiende financiële plaat is. Als geheel zette het concern namelijk voor zes miljard om. Dat houdt omgerekend in dat 3,5 procent van de omzet uit digitale activiteiten komt. Ter vergelijking: zelfs de meest behoudende printuitgeverij haalt tegenwoordig zeker tien procent van de verkopen met online handel.

Het aantal gegenereerde videostreams in heel Europa was al bekend: 2,4 miljard. Wat RTL vergeet te melden, is dat on demand televisie niet veel meer zal groeien. Drie miljard on demand uitzendingen zal ongeveer het maximum haalbare zijn.

Opvallend is dat streaming op YouTube twee keer meer wordt gebruikt dan alle eigen varianten op ‘Programma Gemist’ of RTL XL. RTL Group genereert op YouTube namelijk 4,5 miljard views.

GfK: Albert Heijn populairste super, Lidl en Jumbo groeien

Albert Heijn was in 2012 veruit de populairste supermarktformule in Nederland. Dat blijkt uit de donderdag gepubliceerde supermarktkengetallen van GfK. De Zaanse supermarktketen begroette vorig jaar 250.000 extra kopende huishoudens, waarmee in totaal 6,46 miljoen huishoudens (85,6 procent) een keer boodschappen deden bij de Zaanse super. Lidl en ALDI volgen op gepaste afstand met respectievelijk 4,78 miljoen huishoudens ((63,3 procent) en 4,30 miljoen huishoudens (57 procent).Jumbo maakte ten opzichte van 2011 de grootste groei door met 500.000 extra huishoudens, maar bekleedt in de ranglijst nog ‘slechts’ een vijfde stek. Ook Lidl zag zijn klantenbestand aanzienlijk groeien met 290.000 huishoudens. In totaal deden 4,78 miljoen huishoudens (63,3 procent) een keer boodschappen Lidl. Net als Albert Heijn en Jumbo heeft de supermarktketen die toename voor een belangrijk deel te danken aan de uitbreiding van het aantal winkels.

PLUS en ALDI verloren juist klanten. Vooral PLUS moest inboeten. In 2012 deden 2,05 miljoen huishoudens (27,2 procent) een keer boodschappen bij PLUS, terwijl dit een jaar eerder nog 2,17 miljoen (29,4 procent) huishoudens waren. Ook de klantenkring van discounter ALDI kromp. In 2012 deed nog maar 57 procent van de huishoudens in Nederland een keer boodschappen bij de prijsvechter. Een jaar eerder was dat nog 58,1 procent. Ook Poiesz zagen het aantal klanten licht dalen van 320.000 naar 310.000. De overige Superunie-leden hielden hun klantenstroom op peil of zagen deze groeien.

‘Multibrand retailconcept verdwijnt’

Het multibrand retailconcept is kansloos en gaat verdwijnen. Dat voorspelde Jan Peters, eigenaar van de Score Group, tijdens een discussie over de toekomst van retail op Emerce eRetail in Bussum. Mogelijk hebben typische brandstores als Nike en Apple daarop een grote invloed, meent hij.

Volgens Peters staan de prijzen en marges enorm onder druk doordat de markt veel sneller verandert dan iedereen gedacht had. “Oriënteren in de stad, wie doet dat nog, nu iedereen met een iPad op de bank zit?”, vroeg hij zich af. Voor warenhuizen voorziet Peters wel een ‘gouden toekomst’. “Maar wel in een nieuw model, waarbij de supermarkt steeds meer als wholesaler fungeert en merken hun eigen winkel laat inrichten.”

Greg Nieuwenhuys van outdoor retailer Bever ziet juist volop mogelijkheden voor beleveniswinkels, stelde hij in een reactie op Peter. “In onze branche zien we helemaal niet de trend van verticale brandstores. In tegendeel, merken vragen ons juist om hen te helpen bij het vermarkten van producten.”

ING: Meer retailkanalen breken online door

Gestaag wordt in steeds meer categorieën het aandeel van online verkoop uitgebouwd. De afgelopen jaren gebeurde dat bijvoorbeeld in speelgoed, persoonlijke verzorging, kleding en schoenen. Dit jaar lijkt de doe-het-zelf sector aan de beurt. Dat zegt het ING Economische Bureau.

De omzet in de detailhandel vertoont in 2013 nog een krimp van 0,5 procent, maar zal in 2014 stabiliseren, zo is de verwachting (pdf). Er blijft echter sprake van een tweedeling tussen food en non-food, zegt ING Economische Bureau. Terwijl de omzet in food toeneemt, kampt non-food zowel dit jaar als komend jaar nog met een terugloop.

De moeilijke economische situatie en de opkomst van e-commerce dwingen winkeliers en organisaties tot aanpassing van hun strategie en het gericht inzetten van innovatieve elementen om de klant te blijven verrassen, stelt de bank.

Binnen de sector zijn genoeg partijen aanwezig die zich succesvol weten te onderscheiden. Zo is in e-commerce, ondanks de moeilijke economische omstandigheden, nog steeds sprake van groei.

Interessant is volgens de bank de aangekondigde samenwerking tussen Intergamma (GAMMA en KARWEI bouwmarkten) en PostNL. Daarbij zal PostNL zich richten op de logistieke afhandeling voor de nieuwe webshops van Intergamma die rond de zomer worden geopend. Gamma en Karwei bouwmarkten zullen gaan fungeren als PostNL afhaalpunt voor uitlevering van online aankopen. De bouwmarkten profiteren van de ervaring in e-fulfilment van PostNL en de extra traffic die zij als afhaalpunten genereren. PostNL krijgt daarvoor een uitgebreid netwerk afhaalpunten op veelal gunstig gepositioneerde locaties voor terug.

De verkoop van consumentenelektronica kende een sterke terugloop in volume gedurende de tweede helft van het jaar, ook al door het ontbreken van volledig nieuwe producten. Illustratief is volgens de bank de kritiek op Apple dat het te weinig vernieuwend opereert. Het komende jaar kan mogelijk wel een opleving plaatsvinden in de gamesector met de introductie van nieuwe gameconsoles in het laatste kwartaal van Sony en Microsoft. Dit zal echter niet genoeg zijn om een verdere krimp in de markt te voorkomen.

Bij retailinnovaties kan volgens ING onderscheid worden gemaakt tussen innovaties die direct op de klant zijn gericht en innovaties waarbij de voordelen indirect aan de klant ten goede komen. Met afhaalpunten, apps om de weg te vinden in de winkel, verkoop via schermen, mobiele advertenties, locatie gerichte diensten en push-notifications richten retailers zich direct op de klant.