OTTO steekt 300 miljoen in e-commerce

De Duitse OTTO Group investeert tot 2015 driehonderd miljoen euro in e-commerce. Dat heeft bestuursvoorzitter Rainer Hillebrand vrijdag bekendgemaakt. De internethandel is sinds jaren de belangrijkste groeifactor voor de retailer en zorgde in het afgelopen boekjaar voor een omzet van vierhonderd miljoen euro.

De totale omzet van de onlineverkoop moet uiteindelijk groeien van 5,7 miljard euro naar acht miljard euro. Middels de internetverkoop onderhoudt OTTO de verschillende verkoopkanalen en op die manier wil een geïntegreerde winkelervaring bieden. Daarnaast wil de retailer zich voornamelijk richten op commerciële diensten, variërend van logistiek tot financiën en orderverwerking.

Momenteel zorgen de verkopen van de pakweg zestig OTTO-webwinkels voor 57 procent van de totale omzet. De webshops in thuisland Duitsland zorgen zelfs al voor 62 procent, dit komt voornamelijk door het groeiende gebruik van tablets en smartphones. Tachtig procent van de webwinkels is op dit moment bruikbaar voor mobiele telefoonverkoop.

Volgens Hillebrand is OTTO als geen ander paraat voor de ontwikkelingen in e-commerce omdat de retailer de volledige waardeketen verzorgt. Daarom wil het voormalig postorderbedrijf ook derden gaan faciliteren. Deze zomer lanceert OTTO tevens ‘Yapital’, een universele betaaloplossing.

Webwinkels eisen maatregelen tegen cybercrime

Webwinkels eisen een betere beveiliging van het digitale betalingsverkeer. Na de cyberaanvallen van afgelopen week was onder meer iDEAL urenlang onbeschikbaar, terwijl dat betalingssysteem voor veel etailers onmisbaar is. Het ontbreekt zowel de overheid als het bedrijfsleven aan kennis van beveiliging en een gevoel voor urgentie om deze ‘cybercrime’ te bestrijden, zegt Ad Scheepbouwer, grootaandeelhouder van Wehkamp in Het Financieele Dagblad.

Maar er is juist een derde partij die de verantwoordelijkheid moet dragen, vindt Detailhandel Nederland. “De Nederlandsche Bank is toezichthouder. Wij denken dat zij strengere criteria kan hanteren. Bovendien moet DNB ingrijpen als banken nalatig blijken in hun inspanningen om te streven naar een betrouwbaar betalingsverkeer”, zegt een woordvoerder van de brancheorganisatie.

Het ministerie van Justitie heeft namens de overheid daarbij een ondersteunende rol, vindt minister Henk Kamp van Economische Zaken. Banken worden bijvoorbeeld bijgestaan door het Nationaal Cyber Security Centrum, maar nemen zelf initiatief bij de evaluatie van een storing. Daarom is de sector nu in gesprek met zowel de overheid als het bedrijfsleven over toepasselijke maatregelen om een permanente beschikbaarheid te kunnen waarborgen.

Bang dat mensen webwinkels gaan mijden, is Wijnand Jongen niet. “De consument zal de grote voordelen van internetwinkelen en online bestellen blijven zien”, denkt de directeur van Thuiswinkel.org. Hij vergelijkt de situatie met de pinproblematiek als skimming in de fysieke winkels, die consumenten er niet van weerhouden te blijven pinnen. Daarbij bieden webwinkels alternatieven als een betaling per creditcard of acceptgiro.

Pasen stuwt supermarktomzet

De supermarktomzet is in maart 10,7 procent gestegen ten opzichte van vorig jaar. Waar de consument in 2012 nog 2,44 miljard euro uitgaf aan boodschappen, is het bedrag dit jaar gestegen naar 2,7 miljard euro. Gecorrigeerd voor de Pasen, die vorig jaar in april viel, steeg de omzet met 6,5 procent. Dat blijkt uit donderdag gepubliceerde cijfers van onderzoeksbureau GfK.

Dankzij de vroege Pasen lag de omzet van supermarkten in het eerste kwartaal 5,6 procent hoger dan in 2012. In plaats van 7,9 miljard spendeerden consumenten dit jaar 8,34 miljard euro aan boodschappen. Als gecorrigeerd wordt voor de paasweek, dan bedraagt de omzetgroei nog 4,2 procent. De paasomzet lag met 779 miljoen euro nog boven het eerder aangekondigde record. Hiermee werd er afgelopen Pasen 5,6 procent meer uitgegeven dan in 2012.

De stijging in de omzetcijfers wordt grotendeels verklaard door de verhoging van de waarde van kassabonnen. Ten opzichte van maart vorig jaar stegen deze, opnieuw gecorrigeerd voor Pasen, met exact een euro naar 22,36 (4,7 procent). Als de laatste twee paasweken met elkaar worden vergeleken is de kassabon 1,80 euro in waarde gestegen.

Deze stijging komt voort uit de btw-verhoging per 1 oktober 2012, de accijnsverhoging op alcohol van begin dit jaar en het duurdere groente en fruit, meldt GfK. De consument geeft in 2013 voor het eerst in tien jaar ook meer prioriteit aan lage prijzen dan aan goede versafdelingen. Alleen de goede kwaliteit is nog een belangrijkere motivatie bij de keuze voor een supermarkt.

Mogelijk verbod op stunten met bier in twee gemeenten

Als het aan de gemeenteraad in Eindhoven en Dordrecht ligt, mogen supermarkten in deze twee steden niet meer stunten met bier.

Bier wordt standaard onder de inkoopprijs in supermarkten verkocht omdat het gezien wordt als een belangrijk middel om klanten te lokken. Het stadsbestuur van Eindhoven wil supermarkten belonen die dit niet meer doen.

Gemeenten mogen door de Drank- en Horecawet zelf maatregelen nemen tegen alcoholgebruik, ook al leidt dat tot een wirwar aan regels. Zo is het in Eindhoven straks verboden om met bier te stunten, maar niet in buurgemeenten als Geldrop en Valkenswaard.

In Dordrecht wil men nog verder gaan. Supermarktketens die meer dan 30% korting op de vaste prijs geven, worden sancties in het vooruitzicht gesteld. Ook in de horeca worden happyhours verboden. Een woordvoerder noemt het plan een ‘uitnodiging tot dialoog’.

Het is onbekend of andere gemeentes in Nederland de plannen van Eindhoven en Dordrecht willen volgen.

Amazon draait warm in Nederland

Amazon is voorzichtig actief in Nederland. Dat meldt Emerce. Sinds begin dit jaar is Amazon Development Center (Netherlands) BV ingeschreven in de Kamer van Koophandel. De statutaire vestiging is Schiphol. Via advertenties worden developers gezocht. Dat duidt op een start van meer activiteiten. Tot dusver heeft Amazon alleen ontwikkelcentra in landen waar ook daadwerkelijk producten worden aangeboden.

‘Voorlopig geen nieuwe korting voor winkelier’

Het kabinet geeft vooralsnog geen gehoor aan de noodkreet van Detailhandel Nederland. Om een kaalslag te voorkomen vroeg de brancheorganisatie dinsdag om de tijdelijke crisismaatregelen uit 2010 en 2011 weer in te voeren of zelfs uit te breiden. Winkeliers werden met de maatregelen vrijgesteld van enkele premies voor werknemers onder de 23 jaar, waarmee in totaal tot tweehonderd miljoen euro op loonkosten werd bespaard.

Hoewel de situatie na het stopzetten van die regeling alleen maar nijpender is geworden, hoeven winkeliers nog niet op een nieuwe korting te rekenen. Terwijl werkgevers ‘nog iets tegoed’ hebben na de lastenverzwaring die de nieuwe belastingwetgeving dit jaar met zich meebracht, zegt Pieter Verhoog, secretaris sociale zaken van Detailhandel Nederland, in Het Financieele Dagblad. “Ze hebben wel oog voor de problemen van winkeliers, maar wachten eerst af wat het overleg tussen sociale partners oplevert. Wij vrezen dat dit een inperking van flexwerk zal worden.”