Lidl is de populairste winkelketen op Facebook

Lidl is de populairste Europese retailer op Facebook, volgens onderzoek van een social mediabureau. Het bedrijf heeft 10 miljoen volgers. Een aanzienlijk deel van deze volgers zit in Nederland. Lidl heeft hier 360.000 volgers.

De populariteit komt vooral door het feit dat Lidl veel vragen beantwoordt, net als Tesco, nummer drie op de ranglijst. De retailer scoort ook het hoogst op het aantal interacties, net als Aldi. Ook voor MediaMarkt is veel belangstelling.

Nederlandse ketens ontbreken in de ranglijst. Retailer Spar dankt zijn 1,32 miljoen fans met name aan Facebookpagina’s van internationale zusterbedrijven.

In 2015 meer online dan fysieke winkels

Het aantal webwinkels zal in 2015 voor het eerst het aantal fysieke winkels overstijgen, blijkt uit de Webwinkel Monitor (Casengo). In 2013 is het aantal webwinkels met 31 procent gestegen (ruim 59 duizend webwinkels). In 2012 bestonden er in Nederland 45 duizend webwinkels, terwijl vijf jaar daarvoor de teller op 15 duizend stond. Al jaren daalt het aantal fysieke winkels in Nederland, van ruim 111.200 in 2007 naar 106.100 in 2012.

Casengo verwacht dat het aantal webwinkels in 2015 voor het eerst hoger ligt dan het aantal fysieke winkels. De verwachting is dat de komende jaren het aantal webwinkels nog harder toe neemt. Iedereen kan een webwinkel beginnen, daar is geen grote investering of veel technische kennis voor nodig.

De meeste webwinkels verkopen kleding, gevolgd door sieraden, wijn, speelgoed en schoenen. In Friesland heeft ruim vier op de duizend inwoners een webwinkel: het meest van alle provincies in ons land. Inwoners van Zeeland beheren het minst vaak een webwinkel. 1,9 op de duizend Zeeuwen beschikt over een online winkel. De meeste webwinkels worden vanuit Amsterdam gerund (6,4 procent) gevolgd door Den Haag en Rotterdam.

Meer groente en fruit bij Aldi

Supermarktketen Aldi heeft twintig nieuwe producten toegevoegd aan zijn verse groenten en fruit assortiment. Dagelijks worden de producten vers aangeleverd in de filialen. De discounter brengt deze assortimentsuitbreiding onder de aandacht met een paginagrote advertentie in verschillende dagbladen.

Met dit verruimde aanbod komt de supermarktdiscounter tegemoet aan de wensen van de klant. Nu kan de keten een complete winkelervaring bieden. Eerder breidde de Duitse supermarktketen zijn assortiment uit met kruiden en een biologische lijn.

Aldi heeft last van de groei van Lidl. Die profileert zich als beste supermarkt in groente en fruit. Ondanks de groei naar 503 vestigingen, nam het marktaandeel van Aldi vorig jaar af van 7,6 naar 7,4 procent. Lidl groeide van 7,5 in 2012 naar negen procent vorig jaar.

Alle winkels Free Record Shop gaan dicht

Fresh Entertainment Nederland, het moederconcern van Free Record Shop, is vandaag failliet verklaard. De entertainmentketen sluit alle vestigingen in Nederland. Dat heeft de curator bekendgemaakt.

Alle 36 winkels sluiten hun deuren, waarbij 55 voltijds- en 35 deeltijdsbanen verloren gaan. Free Record Shop werd vorig jaar in mei ook al failliet verklaard. Na een doorstart, onder investeringsmaatschappij ProCures, bleven destijds 49 van de 141 winkels geopend. Het nieuwste faillissement wordt onder andere veroorzaakt door de krimpende markt voor fysieke entertainmentproducten. Ook blijven de vooruitzichten somber volgens de curator. Free Record Shop liep ook tegen een verdere krimp van de organisatie aan. Door het faillissement van de Belgische winkels werd het steeds moeilijker om de inkoop te continueren en passende voorwaarden af te spreken met leveranciers.

Vorige maand liet de entertainmentketen nog weten zijn winkelformule te veranderen in een outletstore voor entertainmentproducten.

Nederland geliefd voor testen franchiseformules

Voordat buitenlandse franchiseformules hun onderneming in Europa willen uitrollen, testen zij hun concept graag eerst in Nederland. Van de 1250 franchiseformules in ons land, zijn er 115 internationaal. De Nederlandse markt is aantrekkelijk omdat ons land overzichtelijk is wat betreft omvang en regelgeving. Hierdoor is het gemakkelijk om pilots in te voeren en te monitoren.

Daarnaast staat Nederland open voor buitenlandse formules, terwijl landen als Italië en Frankrijk veel meer vasthouden aan hun eigen formules. Maar het Nederlandse formulelandschap is redelijk vol, waardoor nieuwe formules zich  duidelijk moeten onderscheiden van binnenlandse franchiseconcepten voor succes. Voor de franchisenemers in ons land is het een nadeel dat buitenlandse formules zich gemakkelijk kunnen terugtrekken van deze markt.

Retail mist miljoenen euro’s door trage pinboekingen

Retailers lopen elk jaar miljoenen euro’s mis doordat banken de pintransacties van consumenten in weekenden niet verwerken. Ook tijdens feestdagen worden pinbetalingen niet verwerkt. Detailhandel Nederland vindt dat dat beleid moet wijzigen.

Komend paasweekend ligt het betalingsverkeer vier dagen deels stil. Bij de consument die op donderdagavond of vrijdag een aankoop doet, wordt het bedrag direct van zijn rekening gehaald. De retailer krijgt het geld pas bijgeschreven op de dinsdag na Pasen. In zo’n paasweekend gaat het over vijfhonderd miljoen euro aan omzet waarover de winkels niet kunnen beschikken.

Daarnaast vangt de retailer geen rente omdat de banken het geld op een eigen rekening apart houden. Elk jaar moeten de winkeliers volgens de brancheorganisatie 110 dagen wachten op hun geld. Wanneer een weekend tijdens een maandwisseling valt is de situatie nog vreemder. Dan moeten de winkeliers omzet- en loonsbelasting betalen. Wanneer zij te laat zijn krijgen zij een boete.

De banken verrekenen betalingen via het Target 2-systeem van de Europese Centrale Bank. De centrale banken van de eurolanden hebben afgesproken dat het systeem tijdens weekenden en feestdagen gesloten is. Detailhandel Nederland roept de banken op hun beleid snel te wijzigen.

Banken maken retour-pinnen mogelijk

Wanneer klanten artikelen terugbrengen naar de winkel, kunnen zij het aankoopbedrag nu op hun bankrekening teruggestort krijgen. Rabobank biedt deze mogelijkheid tot retourpinnen sinds afgelopen woensdag aan in alle vestigingen van modeketen Score. De banken ABN AMRO en ING volgen dit jaar.

Een klant hoeft niet lid van de Rabobank te zijn om van de mogelijkheid gebruik te maken. De klant brengt een artikel terug, steekt hij zijn pas in de betaalautomaat en de winkelier geeft de opdracht om het aankoopbedrag te retourneren. Deze klant ontvangt als bewijs een ondertekende retourpinbon en krijgt het bedrag de volgende werkdag op zijn rekening teruggestort.

Ondernemers hebben voor deze dienst geen nieuwe betaalterminal nodig.  Zij hoeven de dienst alleen aan te vragen bij hun bank. Retourpinnen is alleen mogelijk voor aankopen die ook met een pas zijn afgerekend.

Minder faillissementen in retail

Het aantal faillissementen in de retail in Nederland is in het eerste kwartaal van 2014 met bijna een kwart gedaald naar 204. In het eerste kwartaal van vorig jaar gingen nog 270 retailers failliet.

In de modebranche vielen de hardste klappen, met in totaal 49 faillissementen voor winkels in kleding en modeartikelen en textielsupermarkten. Vorig jaar lag dat aantal na drie maanden al op 74. Het aantal meubelzaken en doe-het-zelf-winkels dat failliet werd verklaard nam af, van 27 naar respectievelijk veertien en twaalf.

De meeste faillissementen vonden plaats in de non-foodsector. In totaal gingen 154 non-foodretailers over de kop, tegenover 212 een jaar eerder. Tevens daalde in de foodbranche het aantal faillissementen in het eerste kwartaal van 31 naar 23.

Een toename van failliet verklaringen was bij postorder- en internetbedrijven, van zeventien in 2013 naar 23 afgelopen kwartaal.

Big Bazar wil winkels naast Action

Big Bazar spreekt vastgoedeigenaren aan om de panden naast winkels van Action aan hen te verhuren. De dochteronderneming van Blokker wil honderd winkels openen naast Action.

De Big Bazar winkels die al naast een Action-filiaal gevestigd zijn, zijn de best lopende winkels van de discounter. Net zoals twee supermarkten of twee schoenenwinkels naast elkaar meer klanten trekken dan ze los van elkaar doen, geldt dit ook voor discounters.

Afgelopen woensdag opende Big Bazar in de Kalverstraat de eerste vestiging volgens hun vernieuwde winkelformule. Daarin bestaat de kern van elke vestiging uit beauty- en verzorgingsproducten. Het assortiment bevat verder artikelen van de categorieën home en living, party en fun, keuken en tafelen, schoon en handig, hond en kat, hobby en meer, kids en fun, schoen en kleding en eten en drinken. Big Bazar moet zich met zijn beautyproducten, bijouterie en make-up onderscheiden van de andere discounters.

Bij de vormgeving van de winkelformule keek de discounter goed naar Lidl en Primark en voor de winkelinrichting keek de Blokker-dochter naar kledingketen Primark. Het loont ook in discount een mooie belevingswereld neer te zetten in de winkels. Het product kan wel goedkoop zijn, maar dat betekent niet dat klanten graag in rommelige discountomgeving rondlopen.

Het is nog onbekend wanneer de Big Bazar-winkels worden omgebouwd. In een testopstelling in een Blokker-magazijn wordt nog gewerkt aan de definitieve formule. Pas wanneer alles volledig getest is, openen zij de eerste nieuwe winkels.

Detailhandel sleept winkeldieven voor de rechter

Brancheorganisatie Detailhandel Nederland spant rechtszaken aan tegen winkeldieven die geen schadevergoeding willen betalen aan de ondernemers. De eerste vijf zaken komen deze maand voor de rechter.

Tachtig procent van de dieven betaalt de standaard schadevergoeding van 181 euro. Een op de vijf weigert aan deze eis van de winkeliers te voldoen. Daar wordt nu wat tegen gedaan.

In een jaar tijd is het aantal schadeclaims met vijftien procent toegenomen, van 6625 naar 7634. De winkeldieven die de schadevergoeding betalen zijn gezamenlijk goed voor ruim 1,1 miljoen euro. Het doel is dat uiteindelijk alle winkeldieven de schade vergoeden die ze veroorzaken bij winkeliers.

De winkelier moet aangifte doen bij de politie om een schadevergoeding van 181 euro te kunnen eisen. Dit bedrag komt bovenop een eventuele straf van politie en justitie.