Banken maken plan voor snellere pinbetalingen

Banken willen pin- en iDeal-betalingen binnenkort sneller verwerken. In november komen zij met een plan om de omzet sneller op de rekening van retailers te storten.

Ook gaan ze de mogelijkheid onderzoeken om betalingen die in het weekend gedaan zijn, sneller te verwerken. Een andere mogelijke optie is om het geld de eerstvolgende werkdag eerst over te maken aan winkeliers, en daarna pas af te schrijven.

Detailhandel Nederland klaagde april jl. dat winkeliers tientallen miljoenen euro’s per jaar mislopen vanwege gemiste rente-inkomsten. Betalingen die op de zaterdag worden gedaan, staan pas dinsdag op de rekening van retailers. Sommigen zouden hierdoor zelfs in betalingsproblemen komen. De brancheorganisatie noemt het onderzoek een belangrijke stap omdat de banken de problemen van winkeliers serieus nemen.

Banken lieten destijds weten dat de kern van het probleem bij De Nederlandse Bank ligt, die betalingen via de Europese Centrale Bank laat lopen. Ze waarschuwen daarom dat het niet eenvoudig zal zijn om de geldstroom te versnellen.

Aldi houdt weekendaanbiedingen

Afgelopen weekend heeft Aldi voor het eerst enkele aanbiedingen gehouden, die enkel op vrijdag, zaterdag en zondag geldig zijn. Dit waren vooral promoties op enkele verse producten.

Volgens Aldi zijn de deze aanbiedingen een nieuwe stap in het aanbieden van een complete winkelervaring voor klanten. Er zijn aanbiedingen voor groenten en fruit, voor brood, vlees en er zijn tevens enkele speciale producten die alleen tijdens de aanbiedingen te verkrijgen zijn.

Aldi heeft al enkele jaren te kampen met een teruglopend marktaandeel in Nederland, vanwege de sterke concurrentie van andere discounters. Daarom is het al een tijdje bezig om het winkelconcept aan te passen, om zo nieuwe klanten naar de winkels te lokken. Naast deze weekendaanbiedingen is er ook een reeks Oranje-artikelen voorzien, om mee te drijven op de WK-gekte van de komende periode.

Bij Blokker nu ook contactloos betalen

Klanten van Blokker kunnen in de zeshonderd winkels nu contactloos betalen. Consumenten met een geschikte betaalpas kunnen tot 25 euro afrekenen, zonder een pincode in te toetsen. Daarnaast verwacht de keten in de tweede helft van dit jaar mobiele betalingen te kunnen accepteren.

De nieuwe betaalwijzen zijn een logische stap in de omnichannel strategie van Blokker. Blokker streeft naar de totale vervlechting tussen online en offline winkelen, ook als het aankomt op betaling.

De investeringen moeten zorgen dat Blokker de omnichannel shopper optimaal bedient. Zo werd onlangs ook de webshop vernieuwd. De online omzet bedroeg vorig jaar 79 miljoen euro en streeft naar een online omzet van driehonderd miljoen euro in 2017.

Boerenbond en Welkoop worden losgekoppeld

Agri Retail haalt de winkelorganisaties Boerenbond en Welkoop, gespecialiseerd in producten voor tuin en dier, uit elkaar. De coöperaties Agrifirm en AgruniekRijnvallei en de particuliere onderneming De IJsvogel Holding gaan hun gezamenlijk bezit in de Welkoop en Boerenbond-winkels van elkaar loskoppelen. Dan worden Agrifirm en AgruniekRijnvallei eigenaar van de merknaam Welkoop en de Boerenbond-formule gaat naar De IJsvogel Holding.

De drie bedrijven zijn nu eigenaar van alle Welkoop- en Boerenbondwinkels via het gezamenlijk bedrijf Agri Retail. De IJsvogel Holding stapt nu uit Agri Retail en neemt daarbij het merk Boerenbond en de 72 Boerenbondwinkels mee. Het is niet bekend gemaakt welke bedragen hiermee zijn gemoeid.

Agri Retail, dat dan volledig eigendom wordt van Agrifirm en AgruniekRijnvallei, blijft het merk Welkoop voeren. De Boerenbondwinkels die nu eigendom zijn van Agrifirm worden omgezet naar Welkoop. Met de 17 onafhankelijke Boerenbondwinkels van de Abfar zijn besprekingen gaande hoe zij in dit proces willen deelnemen, zo melden de bedrijven in een verklaring.

Voor de inkoop en logistiek van het dierassortiment blijven de partijen gebruik maken van Buying4Pets. Voor het personeel van Agri Retail heeft deze ontvlechting geen consequenties. Zij gaan volledig voor het merk Welkoop werken.

De afronding van het ontkoppelingsproces is naar verwachting rond 1 juli 2014. Met deze stap is de opdracht van de huidige interim-bestuurder van Agri Retail afgerond en wordt een nieuwe directeur gezocht. Voor de tussenperiode vanaf 1 juli 2014 zorgt Agrifirm voor de directievoering.

Maxeda DIY Group optimaliseert haar formules

Maxeda DIY Group gaat zijn formules Praxis, Formido, Brico en Plan-It strategisch heroriënteren. Dat hebben zij maandag bekendgemaakt. Het onderzoek moet het toekomstige mogelijkheden van de winkelketens optimaliseren. Daarbij is een verkoop niet uitgesloten, aldus het concern. De heroriëntatie zal voor het einde van dit jaar afgerond zijn.

Maxeda wil al zijn winkelketens marktleiders maken. Zij zijn ervan overtuigd dat de DIY-winkelketens nu klaar zijn voor de volgende stap in hun groeistrategie. De doe-het-zelf-keten zag zijn omzet vorig boekjaar met veertig miljoen euro dalen naar 1,32 miljard euro. De nettowinst daalde tot 55 miljoen euro, wat acht miljoen euro minder is dan een jaar eerder. Het concern kondigde toen aan meer op de kosten te gaan letten. Zo worden huismerken meer in Nederland geproduceerd. Maxeda beschikt ook over winkels in België en Luxemburg.

Consument wil altijd en overal kunnen overgaan tot aankoop

De crisis heeft, naast dalende volumes, een aantal structurele veranderingen in de retail gelegd. De opkomst van online retail heeft veel gevolgen voor de gehele sector. ABN AMRO constateert in een marktstudie dat het aandeel in online uitgaven in de sector sterk toe nam.

De totale uitgaven in retail bestaan nu voor 6,9 procent uit online aankopen. Volgens ABN is er sprake van grote verschillen in de sector. Traditioneel blijft consumentenelektronica voorop lopen in het online aandeel van hun omzet met 20 procent. Bij de kledingbranche is dit 8,5 procent. Een sterk groeiend segment is de online verkoop van doe-het-zelf artikelen. Terwijl het verkoopvolume van doe-het-zelf zaken in 2013 met 9,3 procent daalde, stegen de online aankopen met 13 procent. Met name te onderschrijven aan huis – en tuinartikelen.

De verdere groei van online verkopen binnen de retailsector komt onder andere door het groeiende aandeel van mobiele shoppers. Tablets en – steeds vaker – smartphones zorgen dat de consument altijd en overal kan vergelijken en winkelen. De consument denkt niet langer in afzonderlijke kanalen, maar wil op elk gewenst moment en via elk kanaal kunnen overgaan tot een aankoop. Of dit online of offline is, is hieraan ondergeschikt.

Fysieke winkelaankopen beïnvloed door internet

Een derde van alle fysieke aankopen in Europa wordt voorafgegaan door online onderzoek door de consumenten. Dat percentage groeit uit naar 44 procent tot 2018. Dat blijkt na onderzoek onder ruim dertienduizend consumenten uit zeven Europese landen, waaronder Nederland.

Vorig jaar boekten Europese retailers in totaal 539 miljard euro omzet na online onderzoek door de consument. Het gaat om aankopen die in de fysieke winkel zijn gedaan en waarvan bijvoorbeeld informatie over het product, de prijs of de locatie van de winkel online is opgezocht. De verwachting is dat het bedrag in 2018 is opgelopen tot 920 miljard euro.

Er zijn vijf productcategorieën waarin de meeste crosschannel aankopen worden gedaan, namelijk huishoudelijke apparaten, speelgoed, elektronica, computers en sportartikelen. Voor online onderzoek worden in Europa vooral zoekmachines geraadpleegd, gevolgd door Amazon en de websites van specifieke retailers. Het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Duitsland zijn samen goed voor 72 procent van alle door online beïnvloede fysieke winkelaankopen.

Macintosh wil persoonlijker communiceren met klanten

Marktleider Macintosh heeft meerdere schoenenwinkels, zowel fysieke winkels als online shops. Zij willen met alle klanten persoonlijker kunnen communiceren.

Daarom neemt Macintosh database marketingspecialist EDM in de arm om de juiste klantgegevens te combineren en de kwaliteit van deze gegevens te waarborgen. Alle klantvragen kunnen per individu beantwoord worden daardoor wordt het mogelijk om de prijsbewuste consument te bereiken. Met als doel de vraag naar schoenen te vergroten.

De klanten van Macintosh worden nu persoonlijker benaderd met de juiste aanbieding op het juiste moment. Voorheen ontving iedereen hetzelfde aanbod.