Saturn winkels in Nederland omgebouwd tot Media Markt

Media Markt – Saturn Holding schrapt merknaam Saturn in Nederland. Afgelopen vrijdag werd dat bekendgemaakt. De twaalf Saturn winkels worden dit jaar omgebouwd tot Media Markt filialen.

Dit besluit ligt in het verlengde van de nieuwe strategie die Media Markt-Saturn Holding (MSH) eind 2013 aankondigde. Het merk Saturn is onvoldoende onderscheidend ten opzicht van het Media Markt merk.

Naast meer focus en slagkracht levert de keuze voor het grootste en sterkste merk een besparing op die wordt geïnvesteerd in vernieuwingen. De komende twaalf maanden openen vijf nieuwe vestigingen van Media Markt in ons land. De keten start vanaf september ook met shop-in-shops in de Bijenkorf in Amstelveen, Eindhoven en Rotterdam.

Media Markt blijft dergelijke middelgrote en kleinere winkelconcepten ontwikkelen. Verder onderzoeken ze in samenwerking met Phone House de ontwikkeling van een gezamenlijke propositie om hun klanten meer toegevoegde waarde te leveren.

In 2013 werden de Turkse winkels van Saturn al omgebouwd tot Media Markt. MHS schrapte de formule ook in onder meer Rusland, Zwitserland en België.

Franchisers hebben onvrede met Drogist DA

Drogist DA ligt in de clinch met een deel van de 269 zelfstandige ondernemers die onder de vlag van het bedrijf werken. Het conflict is zo hoog opgelopen dat ruim vijftig franchisenemers de samenwerking met DA per 1 juli hebben opgezegd,volgens Het Financiële Dagblad.
Deze zelfstandige DA-ondernemers zijn het niet eens met de nieuwe winkelformule die de keten wil invoeren. Het invoeren van dat nieuwe concept kost de franchisers geld, soms tot wel vijftienduizend euro. De ondernemers besloten daarop een kort geding aan te spannen, dat werd gewonnen door de franchisers.

DA presenteerde in maart dit jaar de plannen voor het nieuwe concept. De verbouwde winkels zouden onder een nieuwe bv worden gehangen, genaamd DA Totaal Retail. Voor de franchisers is het onbespreekbaar dat een nieuwe bv ook de merknaam DA gebruikt, omdat ze in hun huidige contracten met DA hebben afgesproken dat ze het alleenrecht op de merknaam hebben.
Door een nieuwe, concurrerende DA-formule in het leven te roepen zou de franchisegever inbreuk maken op de gemaakte afspraken. De kortgedingrechter stelde dat deze handelswijze van DA niet kan. De franchisenemers en de keten hebben tot 11 september om tot een akkoord te komen.
In totaal vallen 388 winkels onder de vlag van DA. Ruim honderd zijn van de winkelketen zelf, terwijl het merendeel wordt uitgebaat door zelfstandige ondernemers.

Nieuwe discountsuper opent deuren in Amsterdam

In september opent C1000-ondernemer Gerrit Hoksberg een pilotstore van de nieuwe discountformule Gekke Gerrit.

Hoksberg opereert met Gekke Gerrit los van zijn C1000 winkel in Wageningen. De dumpsupermarkt beschikt over een wisselend assortiment, afkomstig uit partijhandel. De aandacht komt op A-merken, die hij graag voor de helft van de reguliere prijs wil verkopen.

De eerste vestiging opent in de Amsterdamse Spaarndammerstraat. Hoksberg heeft een optie op ca. acht panden in Amsterdam. Voor het einde van 2014 moeten meerdere filialen operationeel zijn. Hoksberg zint ook al op openingen in andere grote steden. Op termijn wil hij uitgroeien naar minimaal dertig vestigingen. Daarbij kiest Hoksbergen voor A-locaties. Een locatie met veel publiek is namelijk nodig om de benodigde omzet te behalen. Het zijn mandjeswinkels waar de gemiddelde besteding niet verschrikkelijk hoog zal zijn. Ze moeten het van de omloopsnelheid hebben.

In Nederland zijn inmiddels meerdere discountformules actief binnen het supermarktsegment. Spelers als Mega Food Stunter, Budget Food en Superdeal duiken onderin de markt. Door het beperkte assortiment wordt het aantal outlet-supers niet groot, want groothandels, supermarkten en producenten gaan efficiënter werken en zullen minder spullen overhouden. Het aanbod wordt daardoor dunner en de prijzen zullen bij een groeiend aantal dumpsupers dan stijgen.

De formule Gekke Gerrit is geen concurrentie voor reguliere supermarkten volgens Hoksbergen. Het assortiment is beperkt met onder meer diepvriesproducten, zuivel, groente en kruidenierswaren.

Hup Holland Hamsters scoort tijdens WK

De campagne Hup Holland Hamsters van Albert Heijn is het meest bekend en krijgt de hoogste waardering van de Nederlanders tijdens de WK. Albert Heijn heeft gekozen om de bekende hamsters in te zetten tijdens het WK. Albert Heijn is sponsor van de KNVB en mag in zijn uitingen, als enige supermarkt, gebruikmaken van de spelers van het Nederlands Elftal en de coach. Zo zijn o.a. coach Louis van Gaal en de spelers Bruno Martins Indi en Daley Blind terug te zien in de commercial.

Het blijkt dat de Hup Holland Hamsters-campagne van Albert Heijn het meest bekend is onder boodschappers van 20 tot 54 jaar. Voor de waardering onder de supermarkten WK-commercials komt Albert Heijn wederom als winnaar uit de bus.

Consument kiest massaal voor Reclamefolder platform, een signaal voor marketeers

De trendlijn van gelezen folders op het Reclamefolder platform toont aan dat steeds meer consumenten kiezen voor online reclamefolders. Volgens Reclamefolder.nl blijft deze lijn stijgen omdat consumenten kiezen voor online gemak, naast de papieren variant. “Voor marketeers een signaal hierop in te spelen”, aldus Robin Streng, directeur Reclamefolder.nl.

Op het Reclamefolder platform las men in 2013 gedurende de maand mei zo’n 13,6 miljoen folders. Dit jaar werden in mei al 20 miljoen folders gelezen, een stijging van bijna 45%. Deze stijging is het gevolg van steeds meer consumenten die kiezen voor het Reclamefolder platform, waardoor ook meer retailers hun folder online willen plaatsen.

Fysiek daalt, online stijgt
Wekelijks worden 225 miljoen papieren folders huis aan huis bezorgd, maar er is een kentering gaande. De digitalisering kan marketeers niet snel genoeg gaan (bron: Intermediair.nl). De digitale folder wordt een belangrijk medium voor retailers. Het aantal folders dat fysiek wordt verspreid daalde in 2013 met 2%. Een reden is de toename van het aantal NEE-sticker-plakkers; elk jaar stijgt het NEE-sticker percentage met een procent. Ook het verspreidvolume per retailer daalt.

Uit onderzoek blijkt dat de fysieke folder gemiddeld 30% tot 40% wordt gelezen. Dat zijn bijna 4 miljard gelezen folders per jaar. Nu komen daar ook online gelezen folders bij.

Regie bij consument
De reden dat marketeers de online folder omarmen, is dat consumenten inmiddels hun favoriete folders vaak online bekijken. Dit doen zij op de website van retailers zelf, maar ook massaal op het populaire online folderplatform Reclamefolder.nl. De Reclamefolder app is goed is voor 92% van alle gelezen folders op het platform. Het succes van de Reclamefolder app is bewezen met inmiddels 1,3 miljoen downloads. Momenteel leest de consument hier maandelijks 20 miljoen folders, al ruim 6% van het fysieke foldervolume. De stijgende trendlijn impliceert dat dit percentage ook zal stijgen. Voor marketeers het bewijs dat de consument zelf op zoek gaat naar hun digitale folder en zo de regie in handen heeft.

Vernieuwingen
Robin Streng vertelt dat de consument nu zelf kiest welke folders zij willen inzien. “Daarom blijven wij de Reclamefolder app continu vernieuwen. Vandaag lanceren wij een compleet vernieuwde versie met nieuwe functionaliteiten. De veranderingen zijn gericht op het gemak voor de gebruiker. De zoekfunctie is verbeterd en men klikt vanuit de folder nu nog gemakkelijker door naar de webshop van de retailer. Ook kiest men zelf welke folders zij willen zien, bijvoorbeeld door hun huidige locatie in te stellen en favoriete winkels aan te vinken. Handig voor de retailers in die buurt.” Door de vernieuwde functionaliteiten wordt het mogelijk voor retailers te targetten op specifieke gebieden. Zo wordt het platform de plek waar retailer en consument elkaar op de juiste plek en het juiste moment treffen.

WiFi tracking moeilijker met Apple

WiFi tracking voor marketingdoeleinden wordt moeilijker met de introductie van iOS8. De iPhone gaat dan bij iedere scan willekeurige MAC-adressen doorgeven. Daardoor is het aantal bezoekers van een winkel niet langer met zekerheid vast te stellen. De nieuwe functionaliteit is ontdekt door een Zwitsers beveiligingsonderzoeker.

In Nederland maakt BAS Groep (iCentre, Dixons, MyCom) gebruik van WiFi-tracking. In de VS zijn het warenhuizen als Nordstrom en JC Penney die met WiFi tracking het klantgedrag in kaart willen te brengen.

Dat Apple hiermee komt is opvallend, omdat het bedrijf met iBeacon juist een (Bluetooth)-technologie heeft gelanceerd om de locatie van bezoekers in ruimten vast te stellen.

In 2018 helft e-commerce via mobiel

Het mobiele kanaal in Europa groeit zo hard, dat bijna de helft van alle handel in 2018 via mobiele dragers verloopt. Forrester voorspelt dat de omzetten van supermarkten zijn tegen die tijd groter dan die van elektronicawinkels.

De Europese e-commerce markt zal de komende jaren gemiddeld 12 procent groeien tot 234 miljard euro in 2018. Forrester Research geeft voor de Nederlandse markt een iets lagere voorspelling af. Hier is de verwachting dat de digitale handel met 9,8 procent per jaar zal groeien. Waar online momenteel goed is voor 6 procent van de retail verkopen ,zal dat over vier jaar 8 procent zijn. In Engeland zal dat op 15 liggen.

Een belangrijke groeimotor achter de online handel is het verloop van het mobiele kanaal. Consumenten gaan meer gaan zoeken en vergelijken op hun telefoon of tablet. Als gevolg daarvan, en de opkomst van meer apps, gaan ook de verkopen toenemen. In de zeven grootste e-commercemarkten, waaronder Nederland, zal bijna de helft van de online verkopen dus via mobiel verlopen.

Retailers beperken hun kansen wanneer zij hun digitale interacties niet hebben geoptimaliseerd. Ze bieden de consument dan niet de informatie en diensten die ze op enig moment op hun mobiele dragers zoeken.

Dat advies is vooral aan de mode- en supermarktketens. Zij zullen in 2018 de twee grootste segmenten zijn in het b2c-deel van e-commerce. De consument geeft over vier jaar meer uit aan eten en drinken via het online kanaal dan aan elektronica. Alleen fashion is dan nog groter. Dat zegt weinig over de interesse in elektronica , maar over de belangrijke verandering die nu gaande is bij supermarkten en andere verkopers van levensmiddelen.

Tweedehands elektronica en games specialist zet voet in Nederland

Complete Entertainment Exchange (CeX), de in- en verkoper van tweedehands elektronica en games, heeft de ambitie om nog negen winkels te openen in 2014. CeX is in 1992 opgericht in Londen en heeft een spectaculaire groei doorgemaakt, met inmiddels meer dan 325 winkels in Engeland, Spanje, Amerika, Ierland, India en Australië.

Het eerste Nederlandse filiaal van CeX werd vorige week in Arnhem geopend, maar daar blijft het niet bij. Na Arnhem opent retailer CeX binnenkort een filiaal in Amersfoort en ook in Amsterdam. Er volgen dit jaar nog meer Nederlandse CeX-filialen. In Engeland hebben ze ongeveer 350 winkels. Dat aantal zou ook in Nederland realistisch kunnen zijn.

Naast Nederland kijkt het Britse bedrijf ook naar andere EU-landen. Ze willen ook snel uitbreiden naar België, Polen en Duitsland. Het is hun wens om in alle landen van de Europese Unie aanwezig te zijn. Na Portugal en Ierland was Nederland de volgende stap.